Жалоба в роспотребнадзор на застройщика

Сегодня предлагаем помощь в вопросах на тему: "Жалоба в роспотребнадзор на застройщика". При возникновении вопросов их можно в любое время задать нашему дежурному сотруднику.

Кому жаловаться на застройщика, обманувшего дольщиков

Случается, что застройщики не оправдывают доверия и надежд покупателей. Мы расскажем, куда обратиться и кому жаловаться на застройщика. Эта информация пригодится дольщику, если сорваны сроки стройки или в ДДУ присутствуют невыгодные условия. Также мы объясним, как составить обращение или жалобу против застройщика, адресованную Роспотребнадзору, прокуратуре или Стройнадзору, и какие иные органы может заинтересовать информация о допущенных девелопером нарушениях.

Жалоба на строительную компанию в орган, контролирующий долевое строительство

Федеральный закон № 214-ФЗ «О долевом участии в строительстве» устанавливает, что надзор за застройщиками осуществляет уполномоченный комитет или агентство региона, отвечающее за вопросы долевого строительства. Как правило, эти полномочия передаются местному комитету по строительству или службе строительного надзора. Ее точное название и адрес в каждом регионе России можно узнать на сайте правительства региона или в администрации.

Этому контролирующему органу можно направить жалобу на действия строительной компании. Такую жалобу имеет смысл направлять, если дольщик считает, что его права нарушены, и 214 ФЗ не соблюдается.

Органы строительного надзора также контролируют соблюдение норм и правил строительства. Их заинтересуют сообщения о строительстве без разрешений, отклонениях от утвержденного проекта и т.п.

Рассмотрев жалобу, контролирующий орган может выдать строительной компании предписание об исполнении закона и привлечь ее к административной ответственности. При наличии оснований он передаст информацию о нарушении закона застройщиком в органы, занимающиеся уголовным преследованием.

Жалоба на застройщика в Роспотребнадзор

Дольщики – граждане имеют право также написать жалобу на строительную компанию в управление Роспотребнадзора в соответствующем регионе. В задачи Роспотребнадзора входит контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей. Поэтому его сотрудников заинтересуют незаконные условия, которые застройщик добавил в договор долевого участия.

Наиболее распространены случаи, когда девелоперы включают в договоры долевого строительства незаконные условия о неустойках, удержании средств, дополнительных обязанностях дольщиков и другие условия, нарушающие права покупателей будущих квартир.

Роспотребнадзор может предписать исключить незаконные условия из ДДУ и оштрафовать за несоблюдение требований 214 федерального закона и законодательства о защите прав потребителей.

Также Роспотребнадзор заинтересует информация о допущенных в ходе строительства нарушениях санитарных норм и правил, некачественных квартирах, создающих риск для здоровья граждан и т.п.

Жалоба на застройщика в прокуратуру и органы полиции

Прокуратура является еще одним органом, куда можно пожаловаться на действия застройщика. Органы прокуратуры осуществляют надзор за соблюдением законов в России. Поэтому любые нарушения закона входят в сферу их ответственности.

Прокуратура по общему правилу не имеет право вмешиваться в хозяйственную деятельность застройщика. Тем не менее, когда нарушение прав граждан существенно и очевидно, органы прокуратуры обязаны отреагировать. В их распоряжении находится существенный арсенал средств – от гражданских исков против строителей, до выдачи обязательных предписаний и привлечения застройщика к ответственности.

Органы полиции уполномочены принимать от граждан заявления о совершенных преступлениях. Если по мнению дольщика, застройщик является мошенником, незаконно присвоившим средства дольщиков, он может обратиться в полицию. При этом необходимо проследить, чтобы заявление было зарегистрировано

Жалоба на застройщика в жилищную инспекцию

Органы жилищных инспекций отвечают за снабжение коммунальными услугами. Поэтому в их компетенцию входят случаи перебоев в поставках коммунальных услуг. Если девелопер, либо дружественная ему управляющая компания или ТСЖ требует оплатить коммунальные услуги авансом, жалобу на это можно направить в жилищную инспекцию.

Многие строительные компании пытаются навязать многоквартирному дому подконтрольное ему ТСЖ или управляющую компанию. Цель такого контролируемого ТСЖ — нейтрализовать гарантийные требования покупателей квартир и сократить расходы застройщика на их устранение. Покупатель квартиры может пожаловаться в жилищную инспекцию на незаконное формирование ТСЖ застройщиком.

Обращение в местную администрацию и вышестоящие государственные органы

Зачастую дольщики, чтобы привлечь внимание к своей проблеме, обращаются к главе местной администрации, а в некоторых случаях – даже к главе государства. Как правило, такое обращение будет переадресовано в местный орган строительного надзора для рассмотрения по существу. Добиться привлечения внимания все-таки возможно, если подобные жалобы направляют много дольщиков. Но нужно учитывать, что, скорее всего, строительство дома после этого будет существенно затруднено, а дольщики могут перейти в категорию обманутых.

Как оформить жалобу на застройщика

Правила оформления, подачи и рассмотрения жалоб граждан регулируются Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Жалобу нельзя написать анонимно. Подписавшее ее лицо должно указать свои данные и адрес для получения ответа. В жалобе необходимо описать те обстоятельства, которые побудили ее направить:

  • о каком застройщике идет речь;
  • какие неправомерные действия совершил застройщик;
  • в чем заключается нарушение прав дольщика;
  • при необходимости, можно приложить копии документов – например, договора долевого участия.

Жалобу нужно подать в письменном виде, направив заказным письмом с уведомлением о вручении или письмом с описью вложений. Жалобу можно также лично подать в канцелярию соответствующего комитета или службы. Адрес для подачи жалобы можно уточнить на сайте местной администрации.

В некоторых регионах можно также обратиться в электронную приемную местной администрации.

После подачи жалобы на застройщика необходимо узнать ее входящий номер для отслеживания ее дальнейшего движения. При личной подаче с собой необходимо взять второй экземпляр жалобы, чтобы проставить на ней входящий номер.

Получивший жалобу государственный орган должен дать ответ на нее в течение 30 дней.

Образец жалобы на застройщика

«В …(укажите название и адрес государственного органа, в который подается жалоба)…..

От …. (укажите свои Ф.И.О., адрес и телефон для связи)…

Я, Ф.И.О., заключил с …(укажите название компании-застройщика)… договор долевого участия в строительстве № …(укажите номер договора)… от ….(укажите дату договора).

(Далее опишите, что неправильно сделал или не сделал девелопер – например, задержал передачу квартиры, включил в договор незаконные условия и т.п. Вам необходимо подробно сообщить, в чем заключается причиненный Вам ущерб).

Полагаю, что указанными выше действиями (или бездействием) нарушены мои права в соответствии с Федеральным законом № 214-ФЗ «О долевом участии в строительстве многоквартирных домов».

Ответ на настоящее обращение прошу направить мне по указанному выше адресу в установленный законом срок.

Приложения (при необходимости): копия договора долевого участия, другие документы, подтверждающие допущенные нарушения.»

Читайте так же:  Водительское удостоверение номер

Обжалование действий застройщика в суде

Подача искового заявления в суд, как правило, дает дольщику наибольший финансовый результат. В частности, дольщик может взыскать с застройщика неустойку за просрочку подписания акта приема-передачи квартиры, либо стоимость устранения недостатков некачественно построенной квартиры.

Как правило, перед обращением в суд нужно направить претензию застройщику с описанием своих требований.

Образец претензии застройщику

От …. (укажите свои Ф.И.О., адрес и телефон для связи)…

Я, Ф.И.О., заключил с …(укажите название компании-застройщика)… договор долевого участия в строительстве № …(укажите номер договора)… от ….(укажите дату договора).

(Далее опишите, что неправильно сделал или не сделал девелопер – например, задержал передачу квартиры, включил в договор незаконные условия и т.п. Вам необходимо подробно описать, в чем заключается причиненный Вам ущерб).

Полагаю, что указанными выше действиями (или бездействием) нарушены мои права в соответствии с Федеральным законом № 214-ФЗ «О долевом участии в строительстве многоквартирных домов».

Настоящим требую незамедлительно …. (укажите, что должен сделать застройщик)…

В случае отказа удовлетворить изложенные выше требования оставляю за собой право обратиться в суд.

Приложения (при необходимости): документы, подтверждающие допущенные нарушения.»

В суде дольщик должен будет защитить свои требования самостоятельно. В отличие от административных органов вроде Стройнадзора или Роспотребнадзора, суд не будет выполнять эту работу за заявителя.

Поэтому для грамотного составления претензии и последующего ведения процесса в суде необходима помощь юриста. Она не помешает также в случаях, когда жалоба направляется в административном порядке, чтобы правильно подготовить обращение в контролирующий орган.

ЖАЛОБЫ В СФЕРЕ СТРОИТЕЛЬСТВА И ГРАДОСТРОИТЕЛЬСТВА

В последние годы приличными темпами ведется строительство жилых и производственных объектов. Особенно активно развивается строительная сфера в крупных городах.

Вместе с тем, регулирование отношений, связанных со строительством, со стороны государства далеко от совершенства, что порождает множество различного рода нарушений. Застройщики не соблюдают нормы градостроительства, строительные нормы, в свою очередь органы местного самоуправления и государственные органы, не всегда выполняют свои обязанности по контролю и надзору в данной сфере. Поэтому нередко в целях устранения таких нарушений приходится обращаться с жалобами (заявлениями).

Жалобы в сфере строительства могут быть поданы в:

  • инспекцию государственного строительного надзора;
  • региональный департамент строительства
  • городскую (районную) администрацию
  • саморегулируемую организацию застройщиков
  • прокуратуру

Инспекция государственного строительного надзора осуществляет деятельность по надзору при строительстве, реконструкции и капитальном ремонте объектов капитального строительства.

В данный орган можно подавать жалобы на застройщика о том, что им ведется строительство без разрешения на строительство, о возведении объекта в нарушение проекта.

Инспекции создаются на уровне субъектов РФ, подразделения инспекции на местах (городах, районах) отсутствуют. Таким образом, жалобы следует подавать на имя руководителя инспекции по субъекту РФ.

Сведения об адресе местонахождения инспекции можно узнать на официальном сайте инспекции по соответствующему субъекту РФ.

В ней должны указываться данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование органа. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные). В середине листа пишется наименование документа – «Жалоба». Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сведения о нарушителе (например, застройщике), (наименование, адрес, ФИО руководителя), излагается сущность нарушения законодательства (желательно со ссылками на нормы строительного или градостроительного законодательства). Далее излагается просьба о принятии мер. Указывается дата составления заявления (жалобы) (число, месяц, год) и ставится подпись.

Жалобы (заявления) рассматриваются в течении 30 дней и в исключительных случаях этот срок может быть продлен еще на 30 дней, то есть максимальный срок рассмотрения составляет 60 дней.

Для написания жалобы в Гостройнадзор можете воспользоваться

В региональный департамент (министерство) строительства следует обращаться участникам долевого строительства по объектам, у которых существенно нарушен срок ввода в эксплуатацию, строительство заморожено. Этот орган ведет региональный реестр обманутых дольщиков, которые претендуют на получение помощи.

Данный орган вправе принимать к застройщикам по договорам долевого строительства меры в виде привлечения к административной ответственности, внесения предписаний.

Сведения об адресе местонахождения инспекции можно узнать на официальном сайте администрации субъекта РФ.

В ней должны указываться данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование органа. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные). В середине листа пишется наименование документа – «Жалоба». Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сведения о нарушителе (застройщике), (наименование, адрес, ФИО руководителя), излагается сущность нарушения законодательства (желательно со ссылками на нормы строительного или градостроительного законодательства). Далее излагается просьба о принятии мер. Указывается дата составления заявления (жалобы) (число, месяц, год) и ставится подпись.

В прокуратуру можно направлять любую жалобу, связанную с нарушениями строительного или градостроительного законодательства, которые связаны с общественными интересами.

Порядок направления жалоб в прокуратуру подробно рассмотрен в РАЗДЕЛЕ ЖАЛОБЫ ПРОКУРОРУ.

В органы местного самоуправления (городскую, поселковую, районную администрацию) следует обращаться по фактам связанным с перепланировкой и переоборудованием квартир в многоквартирных домах, по вопросам, связанным с выдачей застройщику разрешения на строительство и разрешения на ввод объекта в эксплуатацию. Кроме того, администрации обязаны рассматривать жалобы при нарушении застройщиками правил благоустройства в период осуществления строительства объектов.

Порядок направления жалоб в администрацию подробно рассмотрен в РАЗДЕЛЕ ЖАЛОБЫ В АДМИНИСТРАЦИЮ (МЭРИЮ).

Саморегулируемые организации застройщиков (СРО) – объединения, в которых обязаны состоять все строительные организации, возводящие объекты капитального строительства. Они вправе рассматривать в отношении своих членов жалобы (заявления) и принимать по ним меры дисциплинарного воздействия за нарушения строительного и градостроительного законодательства вплоть до приостановления деятельности.

Читайте так же:  Продажа квартиры с долей несовершеннолетнего документы в органы опеки

Процедура рассмотрения жалоб на действия (бездействие) членов саморегулируемой организации и иных обращений, поступивших в саморегулируемую организацию, утверждается внутренними документами организации. Данный порядок можно посмотреть на официальном сайте СРО, в которую входит застройщик, действия которого обжалуются.

Требования к жалобе в целом не отличаются от требований к жалобам в государственные органы.

voennpravo.ru

Кому можно пожаловаться на застройщика

  1. Основания для обжалования
  2. Образец
  3. Куда обращаться?
  4. Правоохранительные органы
  5. Государственная жилищная инспекция
  6. Роспотребнадзор

Основания для обжалования Основания для подачи жалобы на действия/бездействия застройщика можно распределить на несколько типов, каждый из которых соответствует области компетенции органов, которые займутся рассмотрением поданных жалоб.

  1. Полиция/прокуратура. Основание для обращения в данные инстанции может стать прямое или косвенное нарушение прав дольщиков.
  2. Органы местного самоуправления (структуры федерального, регионального и муниципального уровней, которые или взаимодействуют с застройщиками, или создаются специально для надзора за их деятельностью);

Красногорск, Бульвар Строителей, д. 4, корп. 1, секция «Г», 8 (498) 602-00-00 (горячая линия), 7 (498) 602-83-10.

Как подать жалобу на застройщика (претензию) в 2019 году

Жилищное строительство ведется активными темпами даже в кризисные времена.

Но редкий застройщик выполняет все условия договора и законодательства без каких-либо нарушений. Некоторые компании, даже допустив нарушения, стараются максимально быстро решить вопросы и урегулировать проблемы, но чаще они просто бездействуют. В этом случае у участников договора долевого строительства есть возможность обратиться с жалобой на застройщика в различные инстанции.

Застройщиками являются юридические лица, которые в соответствии с и действующим законодательством принимают на себя обязанности по постройке дома и передаче после этого квартир в собственность дольщикам. От них требуется соблюдение действующих норм и стандартов.

В некоторых случаях параллельно с обращением в суд стоит подавать жалобы в Роспотребнадзор на застройщика – возможно, процесс пойдет эффективнее.

Юристы отказывают. Смело готовьте жалобу на застройщика (образец скачать здесь) и приносите в юридический отдел компании. После ознакомления с ней многие девелоперы скорее пойдут вам навстречу и постараются не доводить дело до вмешательства правоохранительных и контролирующих органов. Оплата коммунальных услуг начинается после сдачи дома, подписания акта приема-передачи и вступления в товарищество собственников жилья, которое занимается вопросами оплаты электро-, тепло и водоснабжения;

Претензия и исковое заявление к застройщику об устранении недостатков: образцы

Вселившись в новый дом, не все жильцы остаются довольными качеством работ и сроками сдачи в эксплуатацию.

Видео (кликните для воспроизведения).

Куда можно пожаловаться на застройщика и как это сделать правильно?

Куда пожаловаться на строительную компанию

» Однако в случае с крупными компаниями-застройщиками можно быть уверенным в том, что вашу жалобу не просто рассмотрят официально, но и постараются выполнить озвученные в ней условия, дабы вы не обратились в иные инстанции.

К сожалению, характер законодательства порой предполагает весьма размытое толкование, и для решения проблемы все же может понадобиться помощь вышестоящих органов. Что касается самой жалобы, то на вашем сайте достаточно исчерпывающей информации, как жалоба составляется и оформляется, но меня интересует именно адресат – кому можно сегодня пожаловаться на застройщика, куда направлять свое обращение?

Задайте вопрос на сайте! Требования к застройщику были однозначны — купить зимний лес, а тот подсунул летний?

Нужно четко сформировать свое требование и обратиться в организацию, с которой у вас заключен договор.

Перед тем как начать составлять претензию к застройщику стоит знать, что единой строгой формы составления нет.

Жалоба в роспотребнадзор на застройщика

› На сегодняшний день нередки случаи, когда граждане сталкиваются с проблемой невыполнения застройщиком своим обязательств. Попав в такую ситуацию, для начала необходимо попытаться урегулировать все мирным путём, а уже потом, согласно Закону «О защите прав потребителя» и Закону «О долевом участии», составлять жалобу на застройщика в компетентные органы с целью отстоять свои конституционные права.

Если конфликт с застройщиком не удалось урегулировать мирным путем, следует разобраться, в чьей зоне ответственности находится дальнейшее разрешение данной проблемы.

В государственную жилищную инспекцию с жалобой на застройщика следует обращаться, если им не предоставляются ключи от квартиры и акт приема-передами, но уже взымается оплата за коммунальные услуги.

В полицию следует обращаться, если присутствует факт мошенничества, к примеру, дом строится на участке, на котором запрещено строительство.

Жалоба в роспотребнадзор на застройщика в период гарантийного срока. Жалоба на застройщика в роспотребнадзор образец

Жалоба на застройщика в роспотребнадзор образец

Неоднократно дела с застройщиком обстоят так, что права инвесторов по договору долевого участия.

Роспотребнадзора подают иски в. Образец жалобы в роспотребнадзор на соседку. Если в прошествии установленного срока, вам не будет дано ответа.

Жалоба в Роспотребнадзор образец.

Жалоба на застройщика алгоритм составления и подачи в вышестоящие инстанции

» Если конфликт с застройщиком не удалось урегулировать мирным путем, следует разобраться, в чьей зоне ответственности находится дальнейшее разрешение данной проблемы.

В государственную жилищную инспекцию с жалобой на застройщика следует обращаться, если им не предоставляются ключи от квартиры и акт приема-передами, но уже взымается оплата за коммунальные услуги.

Куда жаловаться на застройщика?

Как показывает практика отечественного долевого строительства, мало кому из застройщиков удается построить и сдать строительный объект вовремя и без каких бы то ни было нарушений.

В одних случаях ликвидировать нарушения и сократить сроки сдачи дома удается быстро, в других разрешение конфликтной ситуации может затянуться на продолжительное время.

Одним из способов «подстегивания» недобросовестного застройщика в подобных ситуациях станет подача жалобы в одну из уполномоченных контролирующих инстанций. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить правомерным основанием для подачи жалоба на застройщика? куда при этом следует обращаться?

как составить сам документ и какие особенности при этом следует учитывать?

Ответы на эти и другие вопросы ищите далее.

Читайте так же:  Как подать в суд за оскорбление личности

Основания для обжалования действий/бездействия застройщика можно распределить на 3 типа, каждый из которых соответствует компетенции органов, которые займутся рассмотрением поданных жалоб.

Куда жаловаться на застройщика?

Как показывает практика отечественного долевого строительства, мало кому из застройщиков удается построить и сдать строительный объект вовремя и без каких бы то ни было нарушений. В одних случаях ликвидировать нарушения и сократить сроки сдачи дома удается быстро, в других разрешение конфликтной ситуации может затянуться на продолжительное время. Одним из способов «подстегивания» недобросовестного застройщика в подобных ситуациях станет подача жалобы в одну из уполномоченных контролирующих инстанций.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить правомерным основанием для подачи жалоба на застройщика? куда при этом следует обращаться? как составить сам документ и какие особенности при этом следует учитывать? Ответы на эти и другие вопросы ищите далее.

Основания для подачи

Основания для обжалования действий/бездействия застройщика можно распределить на 3 типа, каждый из которых соответствует компетенции органов, которые займутся рассмотрением поданных жалоб.

  • Органы местной администрации. Сюда относятся структуры федерального, регионального и муниципального уровней, которые либо направляю взаимодействуют с девелоперами, либо были созданы для контроля их деятельности;

Рассматривают нарушения самого широкого спектра.

  • Правоохранительные органы (полиция/прокуратура). Основание для обращения в данные инстанции может стать косвенное/прямое нарушение прав дольщиков. В последствии, по факту подачи жалобы будет возбуждено уголовное дело, а виновные лица привлечены к ответственности и понесут соответствующее наказание. Является одним из самых действенных способов воздействия на недобросовестных девелоперов;
  • Судебные органы, занимается рассмотрение не жалоб, а конкретных конфликтных ситуаций. Потому при обращении в него следует составить не претензию, а исковое заявление;

Вывод: подача жалоба на застройщика является не только отличным способом воздействия на него с целью отстоять свои законные права и интересы, но и шансом получить денежное возмещение за причиненные неудобства, связанные, к примеру, с просрочкой сдачи дома, из-за которых собственник купленной в нем квартиры вынужден нести непредвиденные расходы, арендуя жильё.

Инстанции обращения

Итак, при наличии претензий к качеству оказываемых услуг со стороны застройщика, дольщик вправе обжаловать их, обратившись в одну из следующих инстанций:

  • Госстройнадзор;
  • Государственная жилищная инспекция;
  • Прокуратура или полиция;
  • Роспотребнадзор;
  • Суд.

Рассмотрим основания, порядок и особенности процедуры обращения в каждую из перечисленных инстанций:

Обращение в Госстройнадзор

Обращение в данную инстанцию может быть продиктовано наличием одной из следующих причин:

  • у застройщика нет лицензии на строительную деятельность;
  • возведение конкретного строения проходит без разрешения уполномоченных органов;
  • отсутствует публикация проектной декларации на строительный объект;
  • наличие нарушений в проекте возведения дома. Например, совершенно незапланированно, рядом с домом началось возведение дополнительного здания с неизвестной целью и предназначением.

При наличии одного из перечисленных оснований следует незамедлительно составлять жалобу и обращаться в Госстройнадзор. Как показывает практика, обращение в данную инстанцию отличается высоким коэффициентом эффективности.

Подавая жалобу в Госстройнадзор следует понимать, что это может спровоцировать остановку строительства, что в последствии негативным образом скажется на сроках сдачи дома. Поэтому лучше всего сделать это на ранних этапах возведения постройки.

При составлении жалобы в Госстройнадзор рекомендуется сослаться на Федеральный Закон «О долевом участии в строительстве многоквартирных домов», в соответствии с которым при возведении постройки девелопер обязан получить разрешение и заручиться поддержкой соответствующих органов.

Обращение в государственную жилищную инспекцию

Основанием для обращения в государственную жилищную инспекцию может стать нарушением прав дольщиков, касающихся ЖКХ, как на начальной стадии возведения жилой постройки, так и во время её сдачи. Например:

  • Застройщик требуется от дольщика оплатить коммунальные услуги за какой-то период времени авансом, утверждая, что так полагается по закону. Однако, это не правда. Оплата коммунальных услуг начинается после сдачи дома, подписания акта приема-передачи и вступления в товарищество собственников жилья, которое занимается вопросами оплаты электро-, тепло и водоснабжения;
  • Дольщик заподазривает нарушения Жилищного Кодекса РФ при процессе подсоединения дома к городским коммуникациям.

[2]

Обращение в полицию и прокуратуру

Жалоба на застройщика в прокуратуру обладает высокой результативностью, поскольку влияет не сколько на самого застройщика, столько на его генерального директора, который отвечает за организации всего строительного процесса.

Основанием для подачи претензии в прокуратуру может выступить одно из следующих:

  • участок земли, на котором возводится многоквартирный дом, по документам предназначен для частного (индивидуального) строительства;
  • у застройщика отсутствует разрешение на постройку;
  • застройщик отказывается выплачивать пени за период просрочки сдачи дома и вообще как-то контактировать с дольщиками;
  • организация девелопера съехала с прежнего адреса местонахождения;
  • дольщику стала доступна информация, что деньги, предназначенные на строительство дома, тратятся застройщиком на другие цели.

Обращение в Роспотребнадзор

Претензия в данную инстанцию подается в случае, когда нарушения касаются Закона «О защите прав потребителей». Как правило, подобные нарушения выявляется при сдаче дома и получении квартиры. Например:

Куда жаловаться на застройщика

Содержание статьи

Концепция долевого строительства предполагает появление доступного жилья для разных категорий россиян. Все задачи по разработке и реализации проектов жилищных комплексов передаются частным компаниям. Они в обязательном порядке должны следовать строительным нормативам и вести деятельность в соответствии с Федеральным Законом №214 «Об участии в долевом строительстве». Однако практика показывает наличие множества нарушений, которые совершают компании-застройщики относительно дольщиков и жителей районов, в которых ведется строительство. Зная, куда жаловаться на застройщика, можно самостоятельно разрешить часть конфликтов, привлекая нарушителей к ответственности перед разными государственными структурами.

Основания для жалобы на застройщика

Возведение многоквартирных домов – сложный процесс, состоящий не только из технических, но и юридических нюансов. Большая часть строительных организаций, которые занимаются капитальным строительством, ставят цель завершить все работы максимально быстро, соблюдая все нормы. Однако практика показывает, что не исключается и негативное влияние человеческого фактора и халатности. Это приводит к конфликтам с дольщиками, жителями близлежащих локаций и просто неравнодушными гражданами. Все жалобы условно можно разделить на три категории, соответствующие органам, которые будут заниматься рассмотрением:

  1. Исполнительные органы — муниципальные и федеральные, контролируют деятельность застройщика.
  2. Правоохранительные органы — принимают обращения в том случае, если от исполнительной власти не поступает требуемой реакции. Полиция и прокуратура могут начать проверки, которые в дальнейшем станут основанием для административного или уголовного делопроизводства относительно лиц, ответственных за нарушения.
  3. Суд — претензии не рассматривает, однако, может привлечь к ответственности застройщика, который игнорирует требования граждан.
Читайте так же:  Куда устроиться с юридическим образованием

Жалобы часто становятся мотиватором для застройщика. Своевременное разбирательство может стать поводом для получения неустойки. При этом стоит жаловаться не только в перечисленные выше инстанции, но и в Госстройнадзор и Роспотребнадзор.

Куда жаловаться на застройщика

Если нарушаются права, предусмотренные статьями Закона №214 или другими нормативными актами, то эффективность жалобы зависит от инстанции, в которую она направлена. Чтобы определить, куда нужно обращаться, следует разобраться с тем, что именно нарушает застройщик: строительные нормы или работу в соответствии с договором долевого участия.

Жалоба на застройщика в инспекцию строительного надзора

Не исключено, что строительная компания ведет деятельность на земельном участке с игнорированием юридических норм. Подавать жалобу в Госстройнадзор стоит, если гражданину станет известно о таких фактах:

  • у компании-застройщика нет лицензии или она просрочена;
  • отсутствует разрешение на использование земли или инженерные работы;
  • отсутствует документация, предусмотренная статьей 19 Закона 214;
  • присутствуют явные нарушения, обнаружить которые можно даже без наличия строительных познаний.

Обратите внимание!

Государственный строительный надзор принадлежит к исполнительной власти. В его компетенцию входит выполнение проверок. Составляя жалобу следует указывать отмеченные нарушения и ссылаться на Закон 214.

Обращение в полицию и прокуратуру

Органы, осуществляющие контроль за соблюдением Конституции и действующих законов, могут оказать серьезное влияние на застройщика. Жалобы, передаваемые от населения могут рассматриваться непосредственно полицией или прокуратурой, а также перенаправляться в другие уполномоченные органы. Основой для обращения может стать следующее:

  • жилой комплекс возводится на участке, предназначенном для ИЖС (индивидуального жилого строительства);
  • застройщик отказывается предъявлять разрешение на работы;
  • если конфликт уже есть и компания-застройщик отказывается выплачивать неустойки или вовсе игнорирует требования;
  • компания резко прекратила работы, чем вызвала подозрения в мошенничестве;
  • появилась информация о неправомерном распределении средств, переданных дольщиками.

Обращение в Роспотребнадзор

Взаимоотношения с компанией-застройщиком частично подпадают под некоторые нормы Закона №2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с этим граждане вправе обращаться в Роспотребнадзор для привлечения нарушителя к ответственности. Чаще всего жалобы направляются в таких ситуациях:

  • при приемке квартиры дольщиком были обнаружены нарушения договора относительно качества проделанных работ;
  • присутствуют очевидные несоответствия санитарным, строительным и другим нормам, закрепленным законодательно;
  • присутствуют иные установленные факты нарушения договора долевого участия на разных этапах его действия.

[3]

Сроки рассмотрения жалобы на застройщика

Жалоба — один из видов обращения граждан. Ее рассмотрение выполняется по определенному стандарту. Независимо от того, обращался заявитель лично, заказным письмом или через официальные онлайн-сервисы, органы должны зарегистрировать прошение. На предоставление ответа в письменной форме отводится 30 дней. В отдельных случаях этот срок может увеличиваться, о чем заявитель информируется дополнительно.

Образец жалобы на застройщика

Составляются жалобы в свободной форме и направляются в соответствующие органы. В обязательном порядке заявители обязаны отмечать в заявлении личные паспортные данные и контакты для связи. Также следует правильно излагать суть проблемы и при возможности подкреплять доводы документально.

Обратите внимание!

Уполномоченные органы будут тщательно проверять всю изложенную ситуацию, а наличие ложных сведений может стать серьезной проблемой для заявителя.

Куда жаловаться на застройщика?

Когда дело касается долевого строительства домов, невозможно не опасаться нарушений со стороны выполняющей работы компании-застройщика. В последнее время новости пестрят некрасивыми историями о мошенничестве, не выполненных обещаниях или некачественном строительстве. Поэтому в какой-то момент дольщики должны быть готовы к составлению и подаче грамотной жалобы, способной хоть как-нибудь изменить ситуацию в их пользу. К тому же, это хороший способ вынудить генерального директора компании надавить на своих подчиненных, чтобы работы были выполнены согласно договору.

Некоторые вопросы можно решить достаточно мирно, в других же ситуациях необходимы серьезные действия в адрес исполнителя проекта. Когда дело касается больших сумм денег (а любое возведение дома или покупка квартиры в доле с этим непосредственно сопряжены), хочется, чтобы все решилось в самые быстрые сроки. Подобным «катализатором» процесса и может стать ваша жалоба.

Случаи при постройке многоквартирного дома бывают абсолютно разными, а подчас и уникальными. Ведь процесс строительства включает в себя много различных этапов, где оперируют в основном люди – получается, от человеческого фактора застраховать себя практически невозможно. В зависимости от характера возникшей проблемы, ваша жалоба будет направлена в конкретный орган власти, который занимается непосредственно такими вопросами, как ваш (или схожими). Естественно, необходимо знать, что может стать веским поводом для подачи вами этого обращения.

  • Нет проекта – его не опубликовали, не декларировали;
  • Незаконные и незапланированные пристройки, «внезапно» нарисовавшиеся в давно одобренном и не подлежащем изменению проекте;
  • Отсутствует разрешение на возведение здания;
  • У застройщика нет лицензии и других разрешающих проводить строительство документов;
  • С вас потребовали неправомерную оплату за коммунальные услуги («деньги вперед») до сдачи дома;
  • Возникли сомнения или проблемы в подключении дома к городской сети коммуникаций;
  • Вы написали претензию застройщику на взыскание неустойки, а вас проигнорировали;
  • Откровенный случай мошенничества – застройщик не отвечает на звонки и вообще «пропал»;
  • Ваши средства, оплаченные за долю в строительстве, были израсходованы на что-то другое;
  • Некачественная отделка приобретенного жилья (если указывалась сдача с отделкой);
  • Не выполнены санитарные условия и жилищные нормы;
  • Сроки сдачи готового дома задерживаются, и застройщик не предоставляет никаких документов на этот счет, а кормит «завтраками».

Как вы можете видеть, список довольно-таки большой. К сожалению, риск оказаться в одной из вышеперечисленных ситуаций довольно велик даже, когда вы выбираете для реализации вашего проекта проверенную компанию.

Читайте так же:  Предварительный договор купли продажи квартиры в сбербанке

Куда пожаловаться

Однако в случае с крупными компаниями-застройщиками можно быть уверенным в том, что вашу жалобу не просто рассмотрят официально, но и постараются выполнить озвученные в ней условия, дабы вы не обратились в иные инстанции. К сожалению, характер законодательства порой предполагает весьма размытое толкование, и для решения проблемы все же может понадобиться помощь вышестоящих органов.

Роспотребнадзор

В эту инстанцию принимаются жалобы из-за нарушения застройщиком статей закона «О защите прав потребителей». То есть, иными словами, качество оказанных вам по договору услуг оставляет желать лучшего. Как правило, здесь рассматриваются вопросы недостаточно хорошей отделки квартир (что обнаружилось при проверке и до подписания акта приема-передачи), нарушения норм пригодности жилья для проживания (нарушенные санитарные условия, условия технической безопасности здания), или же какие-то пункты договора не были выполнены.

К таким пунктам «нарушения договора» обычно относят задержку сдачи дома, отказ вернуть средства или выплатить неустойку, отказ застройщика принимать претензии и т.д. Любое незаконное действие, которое нарушило ваши потребительские права, рассматривается именно Роспотребнадзором.

Оставить жалобу в эту инстанцию можно стандартными способами, однако самым удобным будет интернет-приемная, где можно подробно описать возникшую проблему и направить жалобу в локальный орган.

Государственная жилищная инспекция

Данный орган регулирует деятельность «управленцев» — то есть компаний, которые поставляют вам коммунальные и жилищные услуги. Поэтому подавать туда жалобу можно лишь в случае, если вас заставляют что-то доплатить, мотивировав это тем, что иначе управляющая компания не заключит с вами договор и т.д.

Чаще всего нечестные застройщики пытаются «взыскать» с дольщиков оплату ЖКХ за 6 месяцев вперед, хотя дом еще не сдан, и вы не подписывали актов приема-передачи. Вам необходимо помнить, что Жилищный Кодекс РФ (статья 153) действительно описывает вашу обязанность платить коммуналку, но лишь в случаях:

  • Если дом сдан, и вами подписан акт приема-передачи квартиры – тогда право пользования жильем полностью ваше, а, значит, и обязанность платить расходы по его содержанию;
  • Описанные услуги оказаны фактически и полностью – то есть, никакой предоплаты за полгода вперед по закону быть не может.

Чтобы ГЖИ рассмотрела вашу жалобу быстрее, привлекайте к ней нескольких дольщиков – а, лучше, всех сразу. Таким образом будет инициирована проверка, и застройщик обязан будет выполнить свою часть договора, не потребовав у вас каких-то дополнительных сумм якобы для управляющей компании.

[1]

Образец жалобы в Госстройнадзор.doc

Правоохранительные органы

Прокуратура или полиция рассматривает жалобы, касающиеся действительно серьезных нарушений застройщиком ваших прав. Они приводят к проверке всей компании-исполнителя, а также к привлечению к ответственности ее генерального директора. Обычно причины обращения в правоохранительные органы финансового характера, но жалобу можно подать, если другие организации «покрывают» или отказываются привлекать застройщика к ответу за неправомерные действия против вас.

Чаще всего жалуются тогда, когда застройщик «исчез» с вашими деньгами, строительство остановлено, возвращать средства некому (да и средств никаких уже нет). Также, сюда подпадают действия генеральных директоров, пытающихся неправомерно признать свою компанию банкротом, чтобы не возвращать вам средства, но и строительство до конца не доводить. Ну и при отказе выплачивать вам неустойку или любые суммы, на которые вы имеете право согласно договору, лучше обращаться именно в прокуратуру или полицию. Так как тот же Роспотребнадзор не занимается денежным регулированием.

В полицию с подобными вопросами лучше обращаться лично, а вот прокуратура принимает любые формы обращения – от заявки на сайте с приложением всех доказательств до телефонных жалоб.

В судебном порядке решаются вопросы не жалоб, но споров, претензий и т.д. Соответственно, это один из самых действенных способов, которым кончаются практически все серьезные разбирательства с застройщиками. Суд вправе официально привлечь к ответственности исполнителя строительства в случае, когда это не получилось у прокуратуры, органов надзора, мэрии или Роспотребнадзора. Обычно судебный иск подается тогда, когда вы подали застройщику претензию с указанием, каких действий от него ждете. А в ответ не получили никакого ответа, или получили отговорки, законодательно не прописанные.

Если подать иск в суд для разбирательства параллельно с подачей жалоб в другие инстанции, ваша проблема начнет рассматриваться в комплексе, так как судебные органы вправе привлечь любые другие и результаты их проверок для вынесения окончательного решения.

Видео (кликните для воспроизведения).

Жалобы составляются в свободной форме, однако при направлении их в серьезные органы, такие как прокуратура или жилищный надзор, необходимо придерживаться официального стиля. Так, в обязательном порядке жалоба должна содержать:

  • Ваши контактные данные, включая ФИО, адрес прописки, телефоны и (в некоторые органы) данные паспорта;
  • Суть вопроса, детально и лаконично, с приложением всех доказательств нарушений и отказов застройщика (информация не должна быть выдуманной – она будет проверяться);
  • Как вы хотите, чтобы дальше развивались события – требуете ли у компетентного органа проверить застройщика с последующим устранением проблемы или просто хотите получить консультацию;
  • Подпись, расшифровка, дата;
  • Перечень прикладываемых экспертиз, выводов, актов и т.д (направляйте сканы или копии, оригиналы оставляйте у себя, если только прокуратура или суд не требуют их с вас).

Образец жалобы на застройщика в прокуратуру.doc

Источники


  1. Фохт-Бабушкин, Ю.У. Искусство в жизни человека. Конкретно-социологические исследования искусства в России конца XIX — первых десятилетий XX века. История и методология / Ю.У. Фохт-Бабушкин. — М.: Алетейя, 2016. — 788 c.

  2. Могилевский, С.Д. Общества с ограниченной ответственностью / С.Д. Могилевский. — М.: Дело; Издание 3-е, доп., 2013. — 528 c.

  3. Керимов, Д.А. Проблемы общей теории права; М.: Современный гуманитарный университет, 2012. — 121 c.
  4. Прокуроры и адвокаты: Знаменитые процессы: моногр. ; Литература — М., 2014. — 608 c.
Жалоба в роспотребнадзор на застройщика
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here