Жалоба на управляющую компанию в роспотребнадзор

Сегодня предлагаем помощь в вопросах на тему: "Жалоба на управляющую компанию в роспотребнадзор". При возникновении вопросов их можно в любое время задать нашему дежурному сотруднику.

Суть вопроса, куда пожаловаться на управляющую компанию

Практически каждый день граждане нашего государства, проживающие в многоэтажных домах, сталкиваются с массой проблем, связанных с плохим функционированием служб жилищных коммунальных хозяйств или товариществ собственников жилья. Основной причиной плохого обслуживания своих жильцов указанными организациями является халатное отношение к выполнению своих обязанностей их сотрудников.

Хотя каждый жилец многоквартирного дома, перечисляя денежные средства по коммунальным платежам, всегда надеется на повышения качества услуг от работников ЖКХ. Но как поступать, когда от управляющей компании нет никакой отдачи, а действия сотрудников порой носят неправомерный характер? Ответ один – нужно писать жалобу в соответствующие органы. Здесь только важно разобраться, как правильно выполняется подобная процедура, и в какие инстанции можно подавать обращение.

Причины жалоб на ЖКХ и их правомерность

Письменные жалобы поступают практически каждый день

Каждый день в различные государственные органы от граждан поступает много письменных жалоб, с просьбой защиты от произвола коммунальных работников. Но ради справедливости стоит отметить, что не все причины, указанные в подобных обращениях, являются основанием для начала процедуры расследования.

Когда в документе грамотно изложена суть вопроса, раскрывающего факт неправомерных действий сотрудников управляющей компании, то реакция вышестоящих государственных институтов на нарушение проявляется в самые сжатые сроки.

[2]

Для того, чтобы государственная машина быстро отреагировала на произвол коммунальников, в первую очередь необходимо знать перечень причин, имеющих неправомерный статус, и могут быть основаниями для наказания нарушителей. К ним относятся:

  • Несвоевременно предоставляются услуги населению на закрепленных территориях. Например, тепло в доме включают намного позже от наступления отопительного сезона.
  • Не проводятся мероприятия по подготовке дома к зимнему периоду. Например, не выполняются ремонтные работы тепловых трасс и узлов.
  • На общем собрании представители коммунального хозяйства не представили отчет о проведенных работах и потраченных ресурсах.
  • При выявлении факта фальсификации сведений, указанных в отчете, который предоставлен жильцам на отчетное собрание.
  • Некачественный уровень предоставления услуг, которые оговорены в соглашении между жильцами многоквартирного жилого здания и коммунальным предприятием

Для уверенности, чтобы жалоба имела положительный результат, и вышестоящий государственный институт принял соответствующие меры воздействия к управляющей компании, в письменном обращении нужно опираться на действующее соглашение. Также нужно точно определиться с государственным органом для обращения с наболевшим вопросом.

Данный документ определяет обязанности сторон и является регулятором отношений между жильцами квартир и коммунальным предприятием.

Воззвание в инспекцию по жилищным вопросам

Причин для жалоб бывает много

Перед предъявлением документа с изложенной жалобой в данный орган, необходимо в первую очередь иметь общее представление о полномочиях. Государственная инспекция по жилищным вопросам исполняет следующие функции:

  1. Контроль над выполнением норм эксплуатации жилых зданий.
  2. Следит за исполнением стандартов и норм по применению технических ресурсов дома.
  3. Наблюдает за строгим соблюдением всех правил в ходе подготовки здания к зимнему периоду.
  4. Контроль над своевременным предоставлением коммунальных услуг владельцам квартир.
  5. Следит за выполнением норм законодательных актов при проведении отчетных собраний и устанавливает наблюдение над прозрачностью выборов управляющих коммунальных организаций

Основная обязанность инспекции по жилищным вопросам – это защита прав владельцев жилых помещений и сохранение зданий в надлежащем для проживания виде. Данный государственный институт осуществляет наблюдение над правомерностью действий коммунальных хозяйств и является одним из органов для подачи обращения, когда остро возникает вопрос, куда пожаловаться на управляющую компанию.

Процедура подачи жалобы в Роспотребнадзор

В отношении коммунальных организаций в Роспотребнадзор, при наличии фактов нарушений в работе, каждый гражданин имеет право подать письменное обращение, с изложенной жалобой. Данный документ должен даваться при возникновении следующих ситуаций:

  • Нарушение норм в соглашении между владельцами квартиры и управляющей компанией. Такой договор должен соответствовать пунктам Федерального законодательного акта «О защите прав потребителей.
  • Доказан факт грубого игнорирования прав жильцов жилого дома владеть достоверной информацией обо всех проводимых работах и действиях.
  • При появлении необходимости о проведения процедуры проверки бухгалтерской документации на соответствие их действительности, куда входят все платежные документы, подтверждающие достоверность и необходимость в приобретении материальных ценностей.
  • Проверка факторов, повлекших рост цен за предоставляемые услуги.

В заявлении в данную государственную инстанцию необходимо составить перечень органов, куда уже подавалась жалоба по сути вопроса, и какие меры были приняты к нарушителям. Подобное требование значительно упростит процесс разбирательства, и значительно повысит эффективность принятых ранее мер.

Воздействие на нарушителей через органы прокуратуры

Пожаловаться на управляющую компанию можно и в прокуратуру

Прокуратура может исполнить свою карательную функцию при наличии доказательной базы по таковым неправомерным действиям сотрудников управляющих компаний и контролирующих инстанций:

  • Нецелесообразная растрата денег, попадающая под критерии экономических преступлений, мошенничества или грабежа.
  • Наличие фактов, подтверждающих инертность контролирующих органов при поступлении жалоб или неправомерных действий.

Органы прокуратуры при поступлении заявления по указанным причинам проводят прокурорскую проверку до полного установления всех достоверных обстоятельств. По результатам расследования к нарушителям применяется определенная мера наказания вплоть до уголовной ответственности.

Правила обращения с жалобой в судебную инстанцию

На самоуправство и грубые нарушения законов управляющей компанией жильцы жилого здания имеют полное право ответить исковым документом в судебную инстанцию. Данный орган в обязательном порядке рассмотрит подобное обращение особенно, когда вопрос стоит о материальных растратах и возврате компенсаций за нанесенный ущерб.

Управляющая компания и подрядчики: схема

Статья 26 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации устанавливает, что предъявление подобного документа должно производиться по месту осуществления деятельности управляющей компанией. В статье 131 того же нормативного акта указывается формат содержания искового обращения. В нем должна излагаться следующая информация:

  1. Адрес, название и все реквизитные сведения судебного органа, ответчика и заявителя.
  2. Изложение сути вопроса. Здесь следует понимать, что истец указывает все нарушения, которые подтверждаются доказательной базой.
  3. Составляется перечень всех доказательств, доказывающих факты нарушения закона.
  4. Излагается перечень всех контролирующих государственных инстанций, в которые были обращения по сути вопроса
Читайте так же:  Как воспитывать сына одной, без отца ребенка

По закону, подобное обращение должно через пять дней поступить в производство судебного органа или возвратиться истцу обратно, с указанной причиной возврата. Выполнение решения суда проводится двумя путями – это по добровольному соглашению или при помощи судебных приставов.

Методика составления жалобы

Стоит помнить, что правильно составленное обращение, с изложенной жалобой, содержит все нужные реквизиты по правилам делопроизводства и имеет два экземпляра. Один экземпляр передается в соответствующий орган, а второй остается на руках у заявителя, где должна стоять отметка о получении документа тем органом, в который следует обращение. Правильная отметка состоит из штампа, подписи, даты и сведения о сотруднике, принявшего жалобу.

Стоит помнить, что если обращение не рассматривается длительное время, то дальнейший шаг – это обращение в суд, где поданная жалоба будет служить одним из доказательств бездействия.

Куда жаловаться на управляющую компанию, подскажет видео:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию

Уважаемые посетители!
Статьи размещенные на нашем сайте носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов.
Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.
Для решения конкретной задачи вам необходимо заполнить форму на сайте, либо задать вопрос онлайн консультанту справа.

Ну а лучше, позвоните нам по телефонам!
Это быстрее и бесплатно !

Ни секрет, что каждый многоквартирный дом нуждается в надлежащем обслуживании. Под этим подразумевается поддержание в надлежащем состоянии коридоров, лифтов, лестничных проемов и многое другое. За все это отвечает управляющая компания.

Однако если она не справляется со своими обязанностями, то пишется жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор.

Она может касаться качества предоставляемых услуг, уклонения от проведения в доме ремонтных работ, грязного двора, а также остальных проблем, которые беспокоят большинство жильцов. Поэтому важно правильно составить обращение в Роспотребнадзор на управляющую компанию.

Как пожаловаться на управляющую компанию в Роспотребнадзор

Прежде всего, жильцам нужно понять, в чем состоят проблемы с управляющей компанией. Написать жалобу может и один человек, однако лучше всего подготовить коллективное обращение.

Для этого жильцам дома следует созвать собрание для выработки общей позиции.

Перед обращением в Роспотребнадзор следует подать предварительную жалобу непосредственно в управляющую компанию. В ней чётко следует описать суть существующих претензий. Помимо этого, можно и указать срок для устранения нарушений.

Если деятельность управляющей компании привела к тому, что дому или жильцам нанесен ущерб, то следует позаботиться о независимой оценке его величины.

В этом случае жалоба на УК ЖКХ в Роспотребнадзор должна содержать в себе и заключение специалиста. Оно станет дополнительным аргументом для жильцов.

Когда переписка с управляющей компанией ни к чему ни привела, то следует обращаться в Роспотребнадзор или его местное отделение. Соответствующие координаты без труда можно отыскать в интернете.

Правила оформления обращения

Жильцами за основу может быть взята жалоба на ЖКХ в Роспотребнадзор, образец которой доступен на нашем ресурсе. Остановимся по порядку на всех основных разделах документа.

Вначале указывается лицо, которому адресуется обращение (как правило, это начальник территориального органа Роспотребнадзора). После этого, перечисляются данные о жильцах, подающих жалобу.

Не нужно забыть указать адрес и номер дома. Завершать «шапку» должно название самого документа.

В основной части описывается суть проблемы.

Например, если подается жалоба на отопление, то указывается на низкую температуру в квартире, ненадлежащее состояние батарей другие недостатки.

Когда произошел прорыв радиаторов, вследствие чего были затоплены соседи, то следует привести размер нанесенного ущерба со ссылкой на соответствующее экспертное заключение.

После описания проблемы необходимо указать предпринятые меры по её решению с помощью управляющей компании. В частности, приводятся реквизиты заявлений и ответов на них. Если же со стороны УК предпринимались какие-либо действия, то описывается их суть.

Пример жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию содержит перечень тех требований, которые необходимо отразить при обращении. В их число входит издание предписаний по устранению нарушений, пересмотр тарифов и возврат излишне уплаченных средств.

Кроме того, жильцы могут требовать применения штрафов за игнорирование законодательства о защите прав потребителей.

Разумеется, что к жалобе должны быть приложены все документы, обосновывающие суть поднятой проблемы. В их число входят акты, справки, экспертные заключения. Не стоит забыть поставить дату и подпись.

Жалобы в части тарифов

Отдельного разговора заслуживает необоснованность выставляемых управляющей компанией тарифов. Если они явно завышают, то это также может стать предметом жалобы в Роспотребнадзор.

Если подается жалоба по тарифам, то следует привести собственные расчеты, сделанные независимыми экспертами. Кроме того, можно приложить данные по другим районам города или соседним регионам.

При обращении с жалобой в Роспотребнадзор на завышенные тарифы, не забудьте продублировать свои требования в прокуратору. Это также будет эффективным способом давления на вашу управляющую компанию.

Жалоба по горячей воде может быть дополнительно аргументирована показаниями счётчиков. В любом случае, жалоба по перерасчёту воды должна содержать требование вернуть со стороны управляющей компании переплаченные средства.

Говоря о тарифах, также следует отметить, что предметом нареканий может быть качество услуг, не соответствующее расценкам.

Например, низкая температура батарей в квартире или горячей воды в кранах. Тогда нужно попросить Роспотребнадзор повлиять соответствующим образом.

Читайте так же:  Имеет ли право работодатель принудительно отправить в отпуск

Каков может быть итог рассмотрения жалобы

Если к оформлению обращения нет особых нареканий, то, как правило, оно рассматривается в течение 5 дней. Особо сложные вопросы требуют большего времени для проработки. Об этом будет обязательно письменно сообщено жильцам.

Если жалоба будет обоснованной, то орган Роспотребнадзора может издать предписание управляющей компании устранить в определённое время выявленные нарушения. Предписанием дело может не ограничиться, и управляющая организация будет подвергнута штрафу.

Наконец, мы уже говорили о том, что не исключен и перерасчет тарифов. Если же рекомендации Роспотребнадзора будут проигнорированы, то жильцам следует подать об этом соответствующий сигнал.

Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию, содержит ссылки на все нормы законодательства, которые необходимы в данном случае. Образец можно адаптировать к ситуации конкретного дома.

Остается также добавить, что если управляющая компания систематически нарушает свои обязанности перед домом, то с ней можно досрочно прекратить взаимоотношения.

Помимо этого, можно взыскать расходы в случае, когда все необходимые в доме работы жильцы провели своими силами и за личные средства.

Автор: Олег Росляков, источник sud-isk.ru

Обязательно поделитесь с друзьями!

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Иногда владельцы квартир, подписавшие договор с эксплуатационной компанией, недовольны её многочисленными, а зачастую систематическими нарушениями. В настоящее время их деятельность подлежит лицензированию, но выполнение ими возложенных обязанностей производится некачественно, с какими-нибудь нареканиями либо вовсе не исполняют договорные обязательства перед владельцами жилья. А бороться с произволом и халатностью можно различными методами, включая жалобы в разные госорганы.

Куда можно жаловаться на действия/бездействия УК

Если работа управляющей организации признается неэффективной и нарушающей интересы владельцев квартир и законодательных требований, то обращаться нужно:

  • К руководителю УК;
  • В Госжилинспекцию;
  • В службу Роспотребнадзора;
  • В органы прокуратуру РФ;
  • Судебные инстанции.

Обращение к руководителю УК

Часто владельцы жилой площади в многоквартирном доме считают, что писать в организацию нет смысла. Но такое мнение зачастую бывает ошибочным. Конечно, можно просто побеседовать о появившейся проблеме, но лучше сразу подавать письменную претензию. Должностные лица обслуживающей организации понимают, что люди могут не остановиться, если игнорировать их требования, а отправиться решать проблему в другие инстанции. Поэтому сразу стараются разобраться с ситуацией на этом этапе, если дело касается несущественного объема необходимых работ.

Все договоренности жильцов с представителями обслуживающей организации регулируются положениями ФЗ «О защите прав потребителя». Поэтому в данном случае происходит несоответствие выполняемых услуг для заказчика, что влечет за собой:

  1. Подготовку обращения в форме претензии, содержащей требование об устранении недостатков.
  2. Направление ответа либо исправление недостатков в срок до 10 дней, предусмотренных законом, с момента поступления обращения.
  3. Составление заявления в 2 экземплярах для каждой из сторон: один передается УК, второй возвращается заявителю с отметкой о принятии его в работу. С этого дня начинает течь установленный законодательством период.
  4. Указание удобного способа связи.

[3]

Если в установленный срок ответ не был отправлен, то нужно жаловаться в иные органы, наделенные компетенцией по контролю за исполнением требований законодательства.

Направление претензии в жилищную инспекцию

Жалоба на управляющую компанию является предпосылкой для осуществления проверочных мероприятий деятельности организации, по итогам которых могут привлекаться её работники к ответственности, предусмотренной КоАП. Помимо наложения штрафных санкций, руководству направляется предписание об устранении недостатков, выявленных при проведении проверки, даже тех, которые не указывались в претензии.

За не выполнение в установленный период требований предписания, на УК могут налагаться новые штрафные санкции. Инспекция обязана контролировать все стороны надлежащего управления многоквартирных зданий, включая:

  • Выполнение порядка эксплуатации дома;
  • Исполнение нормативных стандартов при обслуживании здания;
  • Контроль за подготовкой к отопительному сезону;
  • Правила организации общего собрания собственников, выбор эксплуатационной организации.

Каждая жилищная инспекция населенного пункта имеет свой сайт, на которой размещены сведения о месте расположения госоргана. Претензия может подаваться при личном посещении инспекции, при направлении её почтовым отправлением с уведомлением либо в электронном формате.

Надо отметить, что лучше не тянуть с обращением в инспекцию, так как проверки проводятся сотрудниками очень скрупулезно и редко, когда мероприятия ограничиваются лишь обстоятельствами, указанными в претензии, так как они могут содержать лишь малую часть нарушений. Анализ деятельности проводится всесторонний и выявляется много недостатков, не связанных с обращением владельцев.

Направление претензии в Роспотребнадзор

Заявление должно содержать ссылки на положения ЖК РФ, нормы Закона о защите прав потребителей. Документ может содержать:

  • Неисполнение положений нормативных актов при подписании договоров обслуживания УК и жильцов;
  • Отказ эксплуатирующей организации предоставления сведений о размерах, качестве и сроках исполнения обязательств;
  • Необходимость осуществления контроля бухгалтерской документации по работе УК;
  • Несоответствие фактических затрат объявленным;
  • Необоснованный рост размера платежей по услугам ЖКХ.

Но перед подачей заявления в Роспотребнадзор нужно вначале предъявить свои требования непосредственно организации, предоставляющей услугу. Если же на претензию будет получен отказ либо ответ вообще не поступит, то можно подавать заявление в Роспотребнадзор о проведении внеплановой проверки.

Существуют случаи, когда УК отправляет письмо с заверениями, что недостатки будут устранены, но они так и не исправляются. В этой ситуации необходимо также направлять жалобу в службу.

При наличии поводов опасаться получения вреда жизни и здоровью людей, предварительного посещения эксплуатирующей организации не нужно. Например, когда ранее УК неоднократно не исполняла требования владельцев площадей, а реальная опасность может угрожать жизни людей.

Направить обращение в госорган можно разными способами, включая:

  1. Портал www.rospotrebnadzor.ru. Здесь же можно узнать информацию о месте расположения, адресе и контактах территориального органа.
  2. Личное посещение офиса Роспотребнадзора.
  3. Почтовое отправление с уведомлением.
  4. Электронным письмом.

Законодательно не установлены требования к формату жалобы, но она должна включать сведения о наименовании госоргана и его управляющего, данные обратившегося лица и его контакты, обстоятельства и прилагаемую документацию.

Читайте так же:  Порядок расчета индексации алиментов в твердой денежной сумме в 2019 году
Видео (кликните для воспроизведения).

Нужно помнить, что сотрудники органа вправе оставить заявление без движения и направления уведомления, если:

  • В документе отсутствуют данные заявителя и его контакты, а также подпись;
  • Текст не читается. При этом обратившемуся субъекту отправляется извещение о замене экземпляра. При непредставлении заявление оставляется без движения;
  • В тексте документа присутствует брань и оскорбления, унижающие человека;
  • Претензия дублирована и ранее уже отправлялись ответы по данной ситуации.

Таким образом, если долго не поступает ответ, лучше уточнить в службе о его судьбе.

Обращение в прокуратуру

Жаловаться на управляющую компанию необходимо при отсутствии проведения мероприятий по ранее отправленным заявлениям в иные контролирующие организации. Иначе может так получиться, что претензия будет перенаправлена в эти службы.

Прокуратурой претензия будет рассматриваться только в случае умышленного и неоднократного нарушения законодательных актов управляющей компанией. Например, когда незаконные действия либо бездействие повторяются, а по ранее допущенным нарушениям уже были вынесены санкции.

Часто это касается неправильно начисленных платежей за отопление либо иные услуги, представляемые коммунальным хозяйством. УК может привлекаться к ответственности, предусмотренной административным законодательством, с наложением крупных штрафов. По результатам проводимых прокуратурой проверок выявляется несоблюдение норм права и даже может прекращаться деятельность эксплуатационной организации.

Заявление может рассматриваться в период до 30 дней и при выявлении существенных причин, оформляется соответствующий акт, являющийся основанием для наложения санкций.

Когда стоит подавать заявление в суд

Целесообразность обращения за судебной защитой может возникнуть, если нужно взыскать ущерб, понесенный в результате действий либо бездействия УК. В ситуации, когда в связи с обращением в различные государственные структуры недостатки в обслуживании здания были исправлены, но не был компенсирован причиненный урон владельцам, готовится исковое заявление.

Это может касаться случаев, когда наконец были почищены от снега крыши по требованию ЖИ, но упавший снег уже повредил имущество, принадлежащее собственникам жилых объектов, например, автомобилей. Или из-за повреждения старых трубопроводов, не замененных по плану, были затоплены часть квартир, подпорчен проведенный ремонт и прочее.

Иск готовится по общим правилам гражданского судопроизводства, его формат и содержание должны отвечать требованиям ГПК РФ.

В особых ситуациях права гражданина в судебных слушаниях может защищать сотрудник прокуратуры, который соберет необходимую документацию и примет участие в заседании.

Рекомендованные для вас статьи:

Жалоба на управляющую компанию в роспотребнадзор

Многие собственники жилья многоквартирных домов уже столкнулись с бездействием управляющих компаний.

Расскажем, куда обращаться в Санкт-Петербурге, если вас обманули и от действующей управляющей компании нет никакого толку, а также определим, какие органы не смогут решить возникшие проблемы.

Содержание статьи:

Самые популярные причины жалоб на управляющую компанию – на что и когда жаловаться?

Собственники многоквартирных домов, имеющих действующий договор с управляющей компанией, могут требовать от организации выполнения обязательств.

Но зачастую в договоре прописано одно, а на деле оказывается так, что представители управляющих компаний просто бездействуют. Владельцам жилья в МКД ничего не остается, как написать жалобу.

Перечислим, на что чаще всего жалуются собственники многоквартирных домов:

  1. Невыполнение обязательств по жилищно-коммунальным услугам или ненадлежащий уровень их исполнения. Например, отключение холодной или горячей воды с периодичностью без уважительных причин или не вывоз мусора работниками. Обратиться лучше сначала в УК, а затем в Жилищную инспекцию с жалобой и попросить решить данные вопросы.
  2. Проведение неполной или ненадлежащей подготовки к отопительному сезону. Также обращаться следует в Жилищную инспекцию в любое время, когда вы заметили недочеты.
  3. Ошибки в отчетности — или вообще неподача отчета за определенный период. Знайте, что управляющая компания не только должны собирать средства, но и выполнять некоторые работы по содержанию и сохранению дома. Если представитель УК не отчитался за проделанную работу или потраченные средства, вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор или Прокуратуру. Лучше обговорить данный нюанс сначала с компанией, а потом уже жаловаться в госструктуру.
  4. Нарушения при заключении договоров с собственниками или коллективных договоров. Разобраться с данными правонарушениями поможет прокуратура. Обращаться лучше сразу, когда заметите ошибки или засомневаетесь в действительности компании.

Невыполнение любых других обязательств, условий и требований по договору со стороны управляющей компании может караться административным и даже уголовным наказанием.

Поэтому, если вы заметили, что ваша управляющая компания бездействует или не выполняет свои обязательства, то смело обращайтесь в инстанции, которые помогут не только разобраться с этим, но и также привлекут к ответственности виновных.

Куда можно жаловаться на управляющую компанию – все варианты и возможные решения проблемы

Многие собственники многоквартирных домов в Санкт-Петербурге, кто столкнулся с проблемами со стороны управляющей организации, задаются вопросом — в какие инстанции можно пожаловаться.

Для начала постарайтесь решить вопрос напрямую с управляющей компанией.

Если не получилось и ваше требование не было выполнено, то стоит жаловаться в другие контролирующие органы.

1. Государственная Жилищная инспекция

Данная организация поможет провести проверку по ЖКХ.

Если нарушения найдут, то могут наказать административным штрафом.

Адрес организации: 195112, Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.68 Лит.А, тел.: (812) 576-07-01; (812) 576-06-80; (812) 417-41-11.

Вы можете написать обращение в письме, заполнив онлайн-форму и отправить на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , или же — прийти лично по адресу инспекции.

2. Роспотребнадзор

Если права собственников МКД были нарушены, то эта организация поможет отстоять их, проведет соответствующую проверку и применит санкции.

Читайте так же:  Исковое заявление о вступлении в наследство

Центр консультирования и информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей находится по адресу: Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая д.1, каб.№15, тел. 571-62-00.

Можно также написать на: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

[1]

3. Прокуратура

Если вы не нашли решение в вышеперечисленных инстанциях, либо столкнулись с мошенничеством, грабежом, растратой денежных средств со стороны УК, то вам помогут правоохранительные органы.

Сотрудники прокуратуры могут завести уголовное дело и наказать виновных из-за неправомерных и противозаконных действий.

Контактные данные районных прокуратур Санкт-Петербурга:

Данная инстанция поможет вернуть денежные средства, которые были выплачены компании, но «не пошли» в дело.

Также можно потребовать через суд компенсацию за моральный вред, причиненный собственникам жилья МКД.

Кроме того, судебная инстанция может наказать злоумышленников и привлечь к административной или уголовной ответственности.

Санкт Петербургский Городской суд находится по адресу: 196128, г. Санкт-Петербург, ул. Бассейная, д. 6. Тел.:459-59-66.

Можно также написать на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , но исковое заявление лучше подавать лично.

Теперь вы знаете, куда жаловаться на управляющую компанию.

Не забывайте, что лучше начать с обращения в первую организацию и только конечной точкой должен быть суд, иначе вы пропустите досудебный порядок разрешения дела, который также будет учитываться судьей.

Куда бесполезно жаловаться на управляющую компанию, или как не потерять время и нервы

Владельцы жилья в многоквартирных домах, прошедшие через разборки с управляющими компаниями, уже выявляют организации, в которые бессмысленно обращаться за помощью, и составляют список таких органов.

Конечно же, никто не обвиняет гос.органы, просто собственники МКД должны знать, что некоторые вопросы и проблемы находятся вне компетентности инстанции, куда они обращаются. Таким образом, специалисты организаций не смогут помочь и вопрос закончиться отпиской об отказе в рассмотрении дела.

Итак, расскажем, куда бесполезно жаловаться на УК и что делать, если вы уже обратились в эту инстанцию.

1. Сама управляющая компания

Помните, звонки по телефону не дадут никакого толку. Правильней будет обратиться с письменным заявлением на имя директора компании или начальника участка.

Если в течение 10 дней вам не ответят и не пришлют письменное объяснение, можете жаловаться в другую инстанцию.

Важно: обязательно подготовьте документ в двух экземплярах. На том, что остается у вас, обязательная должна стоять подпись представителя УК, который принимает у вас жалобу.

2. Администрация района или города

Этот орган также считают малоэффективным, так как вопросы, связанные с обслуживанием домов, должна решать Жилищная инспекция.

Кроме того, собственники отмечают, что управляющая компания может находиться в сговоре с администрацией, поэтому зачастую на просьбы и жалобы владельцам МКД присылают отписки с отказом.

3. Администрация президента, губернатора

Также вашу жалобу не будут рассматривать, так как в администрации решают совсем другие вопросы.

Сотрудники полиции не смогут принять вашего заявления, так как у вас — гражданско-правовой спор с управляющей компанией.

Частенько и возбудить уголовное дело не могут, так как УК не совершала серьезных преступлений, а проблемы, которые имеются, должны решать совсем другие инстанции.

5. Приемная депутата

Решить вопрос не смогут, но зато перенаправят ваше заявление в соответствующий орган.

6. Комендант или старший по дому

По сути, решить проблему этот человек не может, но он может собрать собрание собственников или составить коллективную жалобу, а затем отправить ее в нужные инстанции.

Не стоит тратить свое время и нервы, обращаясь в эти органы.

Самым эффективным способом разобраться в проблемах с управляющей компанией является обращение в Жилищную инспекцию. Вы удивитесь, но уже многие собственники жилья МКД устранили все недочеты в работе УК именно через эту инстанцию.

В каких случаях можно обратиться с заявлением в прокуратуру и суд – все тонкости процедуры обращения

Обращаться с заявлением в эти инстанции можно только после того, как вы уже писали жалобу в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Прокуратура поможет решить ряд вопросов, связанных с:

  1. Финансовыми преступлениями, обманами и мошенничествами.
  2. Бездействием органов, в которые вы уже обращались за помощью.

Через суд можно добиться:

  1. Возвращения денежных средств, которые были затрачены на ремонт или содержание дома вами, но были потрачены управляющей компанией на другие цели.
  2. Взыскания материальной компенсации за причиненный моральный или материальный вред собственникам жилья МКД.

В судебную инстанцию следует обращаться по месту нахождения управляющей организации (ст. 28 ГПК РФ) — и только тогда, когда вы решили наказать виновника и взыскать с него моральный вред.

Исковое заявление в суд и прокуратуру может быть одинаковым, но различаться будут лишь «шапки» документа. Оформляется заявление по образцу, согласно статье 131 ГПК РФ.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию?

Жалоба гражданина в Роспотребнадзор представляет собой письменное изъявление его требований, которое направлено исполнительным государственным органам с целью защиты своих прав. Одним из таких органов служит Федеральная инспекция надзора по защите прав потребителя и благополучия граждан (Роспотребнадзор). Она осуществляет санэпидемконтроль и другие смежные функции на основании положений №154 и 322, утвержденных Правительством РФ в 2004 году, а также законов «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей» и других. Осуществление деятельности возможно посредством взаимодействия с органами, расположенными непосредственно на территории района.

Причины подачи жалобы в Роспотребнадзор на управляющую организацию

Юридическая практика подачи жалоб в Роспотребнадзор гласит о большом количестве преступных действий или бездействий, которые совершаются управляющими компаниями. Некоторые из них встречаются очень часто, а другие являются разовыми. Однако, все они не должны оставаться безнаказанными.

Читайте так же:  Развод через загс с детьми

Так, поводом для написания жалоб в Роспотребнадзор может быть:

  • нарушение сроков исполнения обязанностей, указанных в заключенном с организацией договоре;
  • необоснованные и постоянные задержки в подготовке жилищных зданий или других сооружений к предстоящему сезону отопления, дальнейшее бездействие во время его наступления;
  • подделка документации, свидетельствующей о проведении тех или иных работ, а также уклонение от передачи отчетов;
  • скрывание реальной суммы потраченных денежных средств на ремонтные или восстановительные работы;
  • уклонение от участия в соответствующей поддержке жизнедеятельности здания;
  • отказ от проведения собраний с жильцами, не вынесение волнующих вопросов на обсуждение;
  • не предоставление существенной информации;
  • увеличение требований по оплате услуг, не установленных в договоре;
  • неисполнение других пунктов договоренностей, заключенных с жильцами.

Перечень оснований для жалоб, которые занимают лидирующие позиции, выглядит следующим образом:

  • здание имеет испорченный вид и подлежит капитальному или косметическому ремонту, который не совершался долгий период времени;
  • дом представляет угрозу для жизни и здоровья жильцов: сыплется потолок и стены, падают люстры, шатаются лестницы;
  • обнаружен сбой в работе лифта, в следствие чего люди вынуждены в нем подолгу застревать и рисковать жизнью из-за возможности разрыва каната и падения с большой высоты;
  • отсутствие обеспечения здания отоплением или частичное оказание данной услуги;
  • недостаточная освещенность на лестничных площадках и в подъезде.

Алгоритм составления заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию

У жалоб не существует единой формы, установленной на законодательном уровне. Это означает, что необходимо следовать общим правилам составления документов. Так, заявление должно быть составлено в письменном или печатном виде, без грамматических ошибок. Текст должен иметь вступительную, основную и заключительную части.

В правом верхнем углу нужно указать обращение в организацию Роспотребнадзора соответствующего региона. Затем предоставить информацию о заявителе (ФИО, место регистрации и проживания, номер телефона).

Основная часть должна содержать в себе изложение сути жалобы и претензий к управляющему учреждению. Нужно указать сведения о компании, полное ее название и местонахождение. Можно написать ФИО ответственного лица, то есть руководителя данной организации.

Далее следует описать нарушенные положения договоренности между жильцами и управляющей компанией; возможное бездействие или противодействие со стороны сотрудников компании, все предшествующие этому обстоятельства. При этом лучше основываться на постановления жилищного, административного и гражданского кодекса, тем самым обосновывая нарушения гражданских прав.

Также особое внимание следует уделить доказательной базе, которой могут служить фотоотчеты и видеозаписи, свидетельствующие о преступных деяниях. В дальнейшем данные доказательства могут быть приобщены к судебному разбирательству.

В заключительной части заявления в Роспотребнадзор надо указать просьбу о возбуждении дела в связи с административным правонарушением или же требования, которые управляющая компания должна выполнить в определенные сроки. Изъявить просьбу о проведении дополнительной независимой экспертизы, привлечении свидетелей и другое. Предоставить список прилагаемых документов (копию паспорта, копии квитанций, свидетельствующих об оплате услуг компании). Затем поставить дату составления и подпись.

Жалобу можно составлять коллективом жильцов. В этом случае необходимо перечислить всех заявителей, от которых пишется документ. Каждый должен участвовать в составлении, ознакомиться с готовым текстом заявления и поставить свою подпись с расшифровкой ФИО.

Процесс подачи жалобы в Роспотребнадзор и возможные последствия для управляющей компании

По факту подачи жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор, структура в обязательном порядке оповещает пострадавшую сторону о результате ее рассмотрения. Обычно это происходит в срок до 5 дней, но в некоторых ситуациях может потребоваться немного больше времени – 10 дней. Если же ответ заявителю не приходит, можно позвонить в службу самостоятельно и узнать о решении или оставить на официальном сайте уполномоченного органа заявку об отсутствии ответа по жалобе.

При положительном решении жалобы в пользу заявителя, Роспотребнадзор обязует управляющую компанию выполнить одно из предъявленных требований, а именно:

  • выплатить пострадавшей стороне денежные средства за услугу, которая была выполнена несоответствующим образом;
  • осуществить безвозмездное повторное выполнение работы;
  • снизить стоимость услуги в связи с выявленными нарушениями, недочетами.

Кроме этого, можно обратиться в суд с иском о возмещении морального вреда.

В случаях отрицательного ответа заявителю необходимо узнать причину отказа. Ей может быть:

  • отсутствие какого-либо документа;
  • необоснованная претензия;
  • недостаточная доказательная база;
  • подача жалобы не в тот территориальный отдел;
  • отказ в соответствии с тем, что факт административного правонарушения не обнаружен.

В последнем случае можно обратиться в прокуратуру или суд с исковым заявлением.

Видео (кликните для воспроизведения).

Большинство людей при нарушении их прав управляющей компанией ограничиваются только возмущениями и дискуссиями с соседями, потому как не знают, что имеют полное право требовать взыскания материального и морального ущербов. Не стоит спускать организации даже незначительные противоправные деяния. Для этого нужно знать законодательные акты и отстаивать свои права в том числе посредством обращения к такому государственному органу, как Роспотребнадзор.

Источники


  1. Грудцына, Л. Жилищное право России. Учебник; М.: Эксмо, 2011. — 656 c.

  2. Неустойка. Судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2018. — 746 c.

  3. Тимофеева А. А. История государства и права России; Флинта, МПСИ — Москва, 2009. — 152 c.
  4. Делия, В. П. История и методология науки производства / В.П. Делия, Л.Д. Гагут, Ю.А. Гнидина. — М.: Де-По, 2013. — 304 c.
Жалоба на управляющую компанию в роспотребнадзор
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here