Акт осмотра товара при возврате потребителем

Сегодня предлагаем помощь в вопросах на тему: "Акт осмотра товара при возврате потребителем". При возникновении вопросов их можно в любое время задать нашему дежурному сотруднику.

Акт о приемке товара на экспертизу

Может возникнуть необходимость отправить товар для проведения экспертной оценки либо же на ремонт, предъявив претензию по качеству. Однако, лучше этого не делать, не предоставив перед этим акт о приеме-передаче товара.

В особенности это касается хрупких и дорогих изделий. Можно ли без него доказать, что товар на самом деле был бракованным в момент поступления в эксплуатацию клиента? Невозможно также утверждать со 100% уверенностью, чтобы пломбы внешние были сорваны ранее.

Акт приема-передачи продукции на экспертизу

Процедура формирования акта экспертизы товара является заключительным этапом, можно проверять одновременно несколько изделий на предмет качества. Акт приема-передачи изделия можно составлять в свободной форме. Оформление можно осуществить вручную либо же воспользоваться печатным текстом на компьютере с дальнейшим распечатыванием. Можно использовать любой чистый лист, независимо от своего формата, лучше А5 или А4, либо же фирменный бланк.

В обязательном порядке указывается такая информация:

  • Название документа (акт приема-передачи товара);
  • Когда он был составлен (должен совпадать с датой фактической передачи продукта;
  • Личные данные лица, которое передало информацию (ФИО);
  • Полное наименование юридического лица, которому был передан товар. В перечне информации должно быть указано фирменное наименование, а также юридический адрес;
  • Данные о товаре, его модель, марка, количество и артикул;
  • Какова причина передачи изделия;
  • Максимально точное внешнее описание товара: с наличием сколов, царапин, указанием степени износа, состоянием упаковки, комплектности и т. д;
  • Поставлены подписи каждой из сторон.

Акт передачи товара должен быть составлен в двух экземплярах, для каждой из сторон. Можно сделать дополнительные копии, если в этом есть необходимость, и заверить их с помощью печати.

Порядок проведения экспертизы товара

Экспертиза товара подразумевает под собой детальное исследование продукта, с указанием в каком состоянии он был передан на проведение оценки. Обычно к подобным процедурам прибегают в тех случаях, если необходимо как можно скорее установить глубину порчи изделия со степенью повреждений.

Необходимо как можно скорее выяснить, кто же виноват в наличии у товара брака. Экспертиза бывает различных назначений и видов: экологическая, пищевая, сельскохозяйственная, инженерная и т.д. Экспертной оценке могут быть подвергнуты различные объекты: от продуктов питания и напитков, одежды, обуви и лекарств, до игрушек, строительных материалов, автомобилей и техники.

Как происходит экспертиза и оценка качества товара, читайте тут.

У кого есть полномочия для проведения экспертизы?

Привлекаются специалисты, которые обладают узконаправленными теоретическими и практическими знаниями. Обычно на предприятиях это специально обученные сотрудники, которые прошли профессиональную подготовку, имеют высокую квалификацию, которая подтверждена дипломами и различными письменными свидетельствами. Если у компании нет возможности содержать в штате сотрудников собственных экспертов, можно привлечь других специалистов.

Бывает, подобные процедуры проводятся в отношении технически сложных объектов, тогда в исследовании принимает участие группа экспертов, и каждый представляет какое-то экспертное сообщество.

Когда необходимо проводить экспертную оценку товара?

Обычно на практике подобные исследования проводят для того, чтобы разрешить спорные ситуации. Между изготовителем и клиентом могут возникнуть разногласия касательно гарантийного обслуживания, качества представленного товара и т.д. В таких ситуациях экспертиза проводится по личной инициативе одной из сторон, которая пострадала. Обычно на продавца возлагаются претензии и вина за низкое качество товара, который поступил в продажу.

В некоторых случаях экспертную оценку проводят внутри предприятия, которое занимается производством товаров. К примеру, был обнаружен брак, и теперь необходимо проверить всю партию изделий.

Каков порядок проведения экспертной оценки?

Процедура исследования выглядит обычно:

  • Человек, который планирует провести глубокое обследование товара должен обратиться в экспертную компанию либо же к независимому специалисту напрямую с письменным заявлением;
  • Для детального изучения представляется изделие, в отношении которого, и проводят экспертную оценку;
  • Специалист проводит экспертизу, согласно установленным правилам и стандартам, которые включают в себя ряд практических экспериментов и анализов, на основе которых и будет вынесен вердикт. Заключительная стадия «Акт об экспертизе» — это своего рода неопровержимый аргумент, который можно использовать в качестве доказательства своей правоты в суде, чтобы провести процедуру взыскания ущерба с виновных лиц.

Если обращение за экспертным исследованием произошло в результате необходимости установления невиновности человека, либо же организации в том, что была причинена порча товара, тогда выводы специалиста должны выступить главным доказательством этого.

Как правильно составить акт осмотра товара при возврате потребителем?

Главная » Защита прав потребителей » Возврат и обмен товара » Возврат товара » Как правильно составить акт осмотра товара при возврате потребителем?

Когда возникает потребность вернуть товар в магазин, то очень важно соблюсти все правила и формальности, установленные законодательством. Каким именно будет юридическое оформление, зависит от ряда факторов, например, от того какой вид товара возвращается, качественный или некачественный. В данной статье мы рассмотрим нюансы приема-передачи товаров.

Каким образом оформляется акт, содержащий сведения о состоянии возвращаемого товара?

Когда происходит ситуация с возвратом товара, то необходимо создание такого документа, как акт осмотра. Чтобы не совершить ошибок в оформлении и избежать дальнейших проблем, стоит обратить внимание на некоторые особенности оформления этого акта. Далее вы узнаете все подробности и сможете пользоваться представленным образцом акта осмотра.

В самом начале обязательно напишите наименование документа (в нашем случае, это акт осмотра), а так же дату и место его составления. Далее укажите:

  • Состав комиссии, которая присутствует при составлении акта, упоминая должности сотрудников и их ФИО.
  • Информацию о лицах, участвующих в осмотре товара, в нашем случае это покупатель товара.
  • Факт проведения осмотра товара.
  • Характеристики изделия, по которым можно его идентифицировать.
  • Дату приобретения изделия.
  • Информацию о гарантийном обслуживании.
  • Обнаруженные дефекты в продукции.
  • Свои предположения о виновнике появления дефектов в изделии.
  • Варианты действий, с помощью которых можно разрешить сложившуюся ситуацию.
  • Поставьте свою подпись с расшифровкой.
  • Попросите всех присутствующих при осмотре подписать данный документ.
Читайте так же:  Методы коллекторов по выбиванию долгов

В каких случаях составляется рассматриваемый документ?

Процесс осмотра товара может быть необходим в различных ситуациях.

Составляйте акт осмотра в следующих случаях:

  • Если у вас купили продукцию, но через некоторое время покупатель хочет вернуть покупку назад.
  • Если к вам привезли товар от изготовителя либо поставщика.
  • В конце производственного цикла на предприятии и так далее.

Для чего нужен акт осмотра товара?

  • Акт осмотра товара фиксирует состояние, качество и другие характеристики товарно-материальных ценностей на момент осмотра.
  • Для бухгалтерии этот документ – основание, благодаря которому в будущем может осуществляться списание товара. Либо наоборот, он может быть принят к учету, в зависимости от итогов обследования.
  • Этот акт может понадобиться для сверки с другими бумагами организации.

О том, как заменить качественный товар, читайте тут.

О том, как создать комиссию:

  • Для того, чтобы осмотр товара соответствовал всем правилам, необходимо создание компетентной комиссии.
  • В такую комиссию включайте работников организации в количестве не менее двух человек, лучше из разных структурных подразделений.
  • Проследите, чтобы их уровень образования и квалификация были достаточными для проведения визуального исследования изделия. Только в этом случае выводы о состоянии вещи могут быть обоснованными.
  • В случае необходимости, пригласите экспертов со стороны.
  • Проконтролируйте правильность составления акта членами комиссии, так как это их прямая обязанность. Проследите, все ли этапы осмотра зафиксированы в акте, и правильно ли составлено заключение.

О том, какие последствия осмотра изделия могут быть

После осмотра товара могут быть приняты различные решения, например:

  1. Товар может быть возвращен изготовителю.При условии, что обнаруженный дефект, неисправность, брак возникли по вине производителя.
  2. Продукция может быть отправлена на более доскональное обследование, так называемую экспертизу качества. Проведение такой экспертизы оправдано, если визуальный осмотр не позволяет сделать однозначных выводов о причине возникновения дефектов.
  3. Изделие может признаться товаром надлежащего качества и пригодным к использованию по назначению.

Особенности составления протокола осмотра продукции, в отношении которой производится процедура передачи обратно в магазин

Что еще вам стоит знать об акте осмотра товара:

Акт приемки бракованного товара от покупателя продавцом

Тип документа: Акт

Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания.

Размер файла документа: 2,3 кб

Бланк документа

Скачать образец документа

  • Акт: образцы (Полный перечень документов)
  • Поиск по фразе «Акт» по всему сайту
  • «Акт приемки бракованного товара от покупателя продавцом».doc
  • Скачано документов

Занесено в базу

Внесены исправления в

  • Договоры
  • Все документы

У нас на сайте каждый может бесплатно скачать образец интересующего договора или образца документа, база договоров пополняется регулярно. В нашей базе более 5000 договоров и документов различного характера. Если вами замечена неточность в любом договоре, либо невозможность функции “скачать” какого-либо договора, обратитесь по контактным данным. Приятного времяпровождения!

Сегодня и навсегда — загрузите документ в удобном формате! Уникальная возможность скачать любой документ в DOC и PDF абсолютно бесплатно. Многие документы в таких форматах есть только у нас. После скачивания файла нажмите «Спасибо», это помогает нам формировать рейтинг всех документов в базе.

Акт осмотра товара

Как правильно составить акт осмотра товара при возврате потребителем

  • Для того, чтобы осмотр товара соответствовал всем правилам, необходимо создание компетентной комиссии.
  • В такую комиссию включайте работников организации в количестве не менее двух человек, лучше из разных структурных подразделений.
  • Проследите, чтобы их уровень образования и квалификация были достаточными для проведения визуального исследования изделия. Только в этом случае выводы о состоянии вещи могут быть обоснованными.
  • В случае необходимости, пригласите экспертов со стороны.
  • Проконтролируйте правильность составления акта членами комиссии, так как это их прямая обязанность. Проследите, все ли этапы осмотра зафиксированы в акте, и правильно ли составлено заключение.

Как составить акт осмотра товара

  • товар может быть возвращен изготовителю (если обнаружен дефект, неисправность или брак виновником которого он неоспоримо является);
  • товар может быть передан на более глубокое обследование – экспертизу (в случае, если визуальный осмотр недостаточен для каких-то выводов);
  • изделие может быть признано пригодным к использованию.

Акт осмотра товара

Существует практика осмотра товаров на всех стадиях производства и продажи. Сразу после производства продукция должна быть осмотрена на соответствие качеству. В противном случае бракованный товар придется вывозить из торговых точек, оформлять возврат и корректировать документы. В больших партиях товара принято проводить выборочную проверку. Второй осмотр производится при доставке товара в магазин, чтобы избежать жалоб покупателей на низкое качество и не производить неоплачиваемых работ при возврате. Осмотром можно считать покупательскую проверку качества — после покупки может оказаться, что дважды осмотренный товар пришел в негодность уже в торговой точке. Товар может быть возвращен в течение гарантийного срока или без его учета, не подлежат возврату товары, входящие в специальный перечень, например, лекарства, ювелирные изделия и т. д.

Акт осмотра товара

Акт – документ, который составлен несколькими лицами и подтверждает установленные события или факты. Для акта осмотра товара имеется унифицированная форма, утвержденная нормативными актами и обязательная для применения. Она представлена ниже. Необходимо также иметь в виду, что кроме унифицированных форм актов многие министерства (ведомства) утверждают специальные инструкции, правила о порядке составления актов.

Читайте так же:  Продажа доли в квартире без согласия других собственников

Акт осмотра товара

Акт осмотра товара – документ, который составлен несколькими лицами и подтверждает факт осмотра товара. Документ, в котором указывают наименование товара и итоги его осмотра называется актом осмотра товара, который можно использовать в качестве предпосылки для проведения возврата, экспертизы или прочих манипуляций с товарами. Для составления акта осмотра товара, требуется назначить компетентную комиссию, которая сверит фактические данные товара с данными, которые указаны в сопроводительной документации, которая предоставлена поставщиком. Число экземпляров акта осмотра товара зависит от необходимости его дальнейшего использования на предприятии.

Акт осмотра товаров (образец)

По традиции в конце года законодатели приняли ряд законов, которые касаются изменений в области налогового и трудового законодательства. Все эти поправки либо вступили в силу в декабре 2017 года, либо действуют с 01.01.2019, либо начнут применяться в течение 2019 года. Чтобы вы были в курсе всех изменений, мы подготовили данную статью.

Акт осмотра товара при возврате потребителем

«Жесткий» к счастью для потребителей, но к несчастью для продавцов и изготовителей товаров, т.к. Закон направлен в большей степени именно на защиту прав рядовых потребителей. Так вот, почти всем, кто ко мне обращается за консультацией в области потребительского права, я всегда советую прежде всего сделать одну вещь, а именно распечатать или даже купить Закон, чтобы потом «тыкать» им в нос нерадивым продавцам и консультантам, которые пытаются ущемить ваши права (можно даже распечатать просто несколько статей из Закона, о которых я расскажу ниже).

Акт осмотра товара образец

Документ, в котором указывается название товара и результаты его осмотра, — это акт осмотра товара, который может использоваться в качестве предпосылки к проведению экспертизы, возврата или других манипуляций с товарами. Чтобы составить акт осмотра товара, требуется назначение компетентной комиссии, которая сверяет фактические данные товара с данными, указанными в сопроводительной документации, предоставленной поставщиком. Количество экземпляров акта осмотра товара определяется в зависимости от необходимости и дальнейшего использования.

Акт осмотра товара ненадлежащего качества образец

Данное заявление (вместе с реквизитами счёта) вложить в упаковку с товаром (и документами на товар), и отправить его по адресу: 192177, Санкт-Петербург, Шлиссельбургский проспект, дом 45, офис 305 — ООО «Граф Орлов». Днём подачи заявления на возврат денежных средств является день получения возвращенного товара продавцом.

Акт проверки качества товара образец

Ниже приводится light versions (облегченные варианты) инструкций П-6 «О приемке по количеству» и П-7 «О приемке товаров по качеству». Надо сразу оговориться, что инструкции не являются обязательными к исполнению участниками экономического процесса. Все описанные в них процедуры применяются во взаимоотношениях между участниками процесса, только в случае ссылок на следование этим инструкциям в договорах между организациями.

Как составить акт о браке товара – бланк и образец

Акт о браке товара — бланк этого документа заполняется в тех случаях, когда появляется информация о наличии недостатков в выпущенной продукции или в приобретенном товаре. Поскольку унифицированная форма для такого акта отсутствует, то он составляется в произвольной форме, при этом стоит придерживаться правил, описанных в статье.

Как составить акт приема-передачи товара, оборудования и другого имущества образец (типовая форма)

Если в договоре с условием о выборке не указаны место, срок осмотра и проверки товара, то товар должен быть осмотрен и проверен в срок, установленный законом, иными нормативными правовыми актами или обычаями делового оборота (п. 2 ст. 513 ГК). Так, в соответствии с обычаями делового оборота осмотр и проверка качества скоропортящихся продуктов должны были быть произведены покупателем в момент их приемки от продавца.

Как правильно составит акт осмотра тс

Акт осмотра электроустановок необходим для получения разрешения на допуск к эксплуатации данного оборудования. Помимо унифицированных форм существует ряд специальных инструкций и правил о порядке составления документов подобной специфики. В составе комиссии обязательно должны принимать участие специалисты-экологи.

Акт осмотра товара

Автомобиля осмотра акт технического. футбол в сарове видео. К. акт приема-передачи нежилого помещения составляют в приложение к акт осмотра транспортного средства. Какие проблемы может принести страхователю акт осмотра автомобиля, в котором зафиксированы повреждения при. Примеры и образцы , бухгалтерские формы, бланк накладной украина тут же раздался тихийскачать акт осмотра.

Образец акта возврата товара

Акт возврата товара – документ, который составлен несколькими лицами и подтверждает факт возврата товара. Вернуть продавцу товар возможно при нарушении им договора поставки, ненадлежащем качестве или при явном введении в заблуждение покупателя. Второй вариант возврата — по предварительной договоренности или взаимному согласию.

Например, товары с выраженной ярко сезонностью могут магазином приобретаться с условием возможности возврата полного объема непроданной продукции. Например, пасхальные наклейки на яйца — товар, который востребован лишь в канун праздника.

Тогда оформляют акт возврата товара, в котором указывают конкретные причины решения о возврате. Если причина — брак, то к акту возврата товара прилагают вдобавок акт о выявлении брака. Документацию по возврату товара уполномоченные лица составляют. Акт составляют в таком количестве экземпляров, которое необходимо для ведения отчетности, и все экземпляры заверяют подписями покупателя, продавца и контролирующих третьих лиц.

Акт возврата товара — оформление и содержание документа

Купили вещь по размеру, но без примерки. Или мерили, но в магазине при тусклом освещении она казалась идеальной во всём. Знакомая история?

Каждый из нас сталкивался с выбором: оставить неблагополучную покупку пылиться на полке или пойти сдать обратно. Первое проще, но обиднее.

Второй вариант потребует больше сил и времени. Зато справедливость восторжествует.

Когда составляется документ о возврате?

Для любой торговой точки это стандартная процедура. Магазины пользуются теми же законами, когда возвращают поставщику некачественный или нереализованный товар.

Читайте так же:  Выдача и оплата больничного листа согласно трудового кодекса

Лишний товар в чеке тоже требует процедуры возврата.

Чаще всего акт возврата товара поставщику (акт возврата товара ненадлежащего качества) оформляется по причине покупки некачественного товара.

В течении 14-ти дней вещь можно либо обменять, либо вернуть за неё деньги.

Сдать обратно возможно и качественный товар, если не подошёл: цвет, модель, фасон, размер или другое (ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 502 ГК РФ).

Прежде чем возвращаться в магазин, нужно проверить, чтобы Вашей неудачной покупки не было в «перечне товаров, не подлежащих обмену».

Это чётко регламентированный на законодательном уровне список, утверждённый Постановлением Правительства РФ.

Процедура проведения возврата

При этой процедуре должны быть все заинтересованные стороны. Покупателю нужно принести паспорт и чек, если он есть.

Вместе с деньгами он получает свой экземпляр акта возврата товара.

Содержание акта

Единого образца такого документа не существует. Если у магазина нет готового бланка, акт пишется произвольно. В нём обязательно прописываются следующие пункты (для отношений «поставщик — магазин»):

дата и номер документа;

стоимость товара, возможные неустойки, штрафы, компенсации;

подписи и печати обеих сторон.

[2]

Образец акта возврата товара

Акт возврата товара по договору

№ __________ от __________ 201_ года.

г. Москва «___» __________ 201_ г.

ОАО «_________», именуемое в дальнейшем «Покупатель», в лице генерального директора ____________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ООО «___________», именуемое в дальнейшем «Поставщик», в лице генерального директора _____________, действующего на основании Устава, с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», составили настоящий акт (далее – «Акт») о нижеследующем:

1. Товар Поставщиком по договору № _________ от __________ 201_ года поставлен Покупателю в полном объёме не надлежащего качества.

2. Следует к перечислению Покупателю _________ (___________________ тысяч рублей) 00 коп, включая НДС 18 %.

3. Товар возвращен Поставщику в полном объеме.

4. Договор № _________ от __________ 201_ года, расторгается по соглашению сторон.

5. Стороны заявляют, что каких-либо претензий друг к другу в связи с поставкой товара ненадлежащего качества не имеют

6. Настоящий Акт составлен в 2 (двух) экземплярах, один из которых находится у Поставщика, второй — у Покупателя.

Поставщик:
ООО «_________»
Генеральный директор

ОАО «___________»
Генеральный директор

Образец акта осмотра товара

Видео (кликните для воспроизведения).

Акт осмотра товара – документ, который составлен несколькими лицами и подтверждает факт осмотра товара. Документ, в котором указывают наименование товара и итоги его осмотра называется актом осмотра товара, который можно использовать в качестве предпосылки для проведения возврата, экспертизы или прочих манипуляций с товарами. Для составления акта осмотра товара, требуется назначить компетентную комиссию, которая сверит фактические данные товара с данными, которые указаны в сопроводительной документации, которая предоставлена поставщиком. Число экземпляров акта осмотра товара зависит от необходимости его дальнейшего использования на предприятии.

Товары можно приняты по количеству или по качеству.

Акты и их копии можно со временем использовать для сверки с другими документами. Товары до приемки обычно хранят в отведенной специально зоне, где возможность перемешивания с товарами с торгового зала или склада исключена.

Образец акта осмотра товара

Акт проведения проверки качества товара

от «___» ________ 200_ г.

Комиссией в составе:

1. Ст. сервис-менеджера __________________________________

2. Сервис-менеджера _____________________________________

В присутствии потребителя ______________________________________ ___________

Была проведена проверка качества товара _______________________________________
____________________ IMEI (S/N)_________________________, купленного «___» ____________ 200_ г., с гарантийным сроком ________________________ (далее – Товар)

Заявленные потребителем недостатки Товара:

1. ________________________________________ _______

2. ________________________________________ _______

3. ________________________________________ _______

В ходе проверки качества комиссией были осуществлены следующие действия:
________________________________________ ___________________________________
________________________________________ ___________________________________
________________________________________ ___________________________________
________________________________________ ___________________________________

В результате проведенной проверки качества комиссией установлено:

а) Заявленные потребителем недостатки в ходе проверки качества Товара подтвердились/не подтвердились (ненужное зачеркнуть). В случае если заявленные потребителем недостатки в ходе проверки качества Товара не подтвердились, пункты б) и в) не заполняются.

б) Заявленные потребителем недостатки Товара возникли вследствие заводского брака/ вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (ненужное зачеркнуть).

в) Факт возникновения недостатков в Товаре вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы/отсутствия данных нарушений (ненужное зачеркнуть), установлен по следующим обстоятельствам (документам):
________________________________________ ___________________________________
________________________________________ ___________________________________
________________________________________ ___________________________________
________________________________________ ___________________________________
Возможные причины возникновения недостатков в Товаре:___________________________
__________________________________________________ _________________________

Потребитель с отсутствием недостатков либо причинами возникновения недостатков Товара, установленными комиссией, согласен/не согласен, требует проведения экспертизы Товара (ненужное зачеркнуть).

Проверка качества товара проведена с моим участием, копию акта проведения проверки качества на руки получил:

Акт осмотра товаров (образец)

Тип документа: Акт

Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания.

Размер файла документа: 5,4 кб

Бланк документа

Скачать образец документа

  • Акт: образцы (Полный перечень документов)
  • Поиск по фразе «Акт» по всему сайту
  • «Акт осмотра товаров (образец)».doc
  • Скачано документов

Занесено в базу

Внесены исправления в

  • Договоры
  • Все документы

У нас на сайте каждый может бесплатно скачать образец интересующего договора или образца документа, база договоров пополняется регулярно. В нашей базе более 5000 договоров и документов различного характера. Если вами замечена неточность в любом договоре, либо невозможность функции “скачать” какого-либо договора, обратитесь по контактным данным. Приятного времяпровождения!

Сегодня и навсегда — загрузите документ в удобном формате! Уникальная возможность скачать любой документ в DOC и PDF абсолютно бесплатно. Многие документы в таких форматах есть только у нас. После скачивания файла нажмите «Спасибо», это помогает нам формировать рейтинг всех документов в базе.

Читайте так же:  Как правильно оформить алименты на ребенка - пошаговая инструкция

Акт возврата товара

Предприятиям розничной торговли время от времени приходится возвращать нереализованные или некачественные товары поставщикам, возвращать покупателям деньги за неподошедую покупку, отменять ошибочные чеки. Передача денет и товаров обычно проводится по акту возврата. Существует типовой бланк акта, но если его нет под рукой, документ можно оформить самостоятельно.

Оформление акта о возврате товара

Пункт о возможности обратной отгрузки продукции обычно оговаривается при согласовании договора поставок. Оптовые продавцы, например, почти всегда соглашаются забирать нереализованную в рознице сезонную продукцию. Причину возврата указывают в сопроводительных документах.

Обязательной формы документа не существует, акт можно оформлять в произвольной форме. Желательно разработать бланк, согласовать его со всеми сторонами и приобщить к договору.

В процессе возврата товара акт составляют в присутствии представителей заинтересованных сторон. Если поставщик не возражает, документ можно оформить без него. В акте возврата товара обязательно должна содержаться информация:

[1]

  • Номер и дата составления;
  • реквизиты сторон;
  • данные договора поставки товара;
  • причины возврата (несоответствие условиям поставки, некомплектность, брак, нарушение тары и т. д.);
  • данные представителей сторон, подписавших акт.

Часто вместо акта используют товарную накладную ТОРГ-12, в которой предусмотрено поле «Основание». Следует указать причину возврата и вписать, на основании какого документа сделаны выводы о неликвидности товара. Претензии к поставщику оформляют в унифицированных формах ТОРГ-2 и ТОРГ-3.

Операция возврата товара без составления соответствующего акта не будет принята налоговыми органами как обоснованная, сделку признают куплей-продажей. В результате последует начисление НДС и у организации появится выручка от обратной реализации.

Оформление возврата стоимости из кассы

Для оформления возврата денег за возвращенный товар разработана форма КМ-3, которая применяется в следующих случаях:

  • ошибочно пробитый чек;
  • покупатель отказывается от уже пробитого на кассе товара;
  • покупатель возвращает товар в течение одного дня после покупки.

Достаточным основанием для выдачи денег покупателю является чек, но средства должны быть возвращены и без него. Если чек утерян, к акту возврата прикрепляют заявление покупателя или объяснительную записку кассира. Все возвраты, произошедшие в течение одной рабочей смены, оформляют одним актом. Документ подписывают члены специальной комиссии, данные записывают в журнал кассира, а акт передают в бухгалтерию. Выдача денег из кассы без акта возврата ведет к административной ответственности и штрафам.

Возврат товара поставщику

Товар может быть возвращен продавцу (поставщику) по следующим причинам:

  • Обнаружение бракованного товара при приемке. Покупатель не принимает товар.
  • Покупатель выявил брак после приема и составил акт возврата.
  • Нереализованные товары возвращены из-за окончания срока годности.

Если поставщик привез в магазин просроченный товар, его можно не принимать, сделав отметку в приходной накладной. Из накладной ТОРГ-12 в этом случае просто вычеркивают одну строчку. Представитель поставщика расписывается рядом с перечеркнутой строкой и забирает товар. Другой популярный способ урегулирования — допоставка товара. Покупатель подписывает накладную, а поставщик меняет товар на свежий.

Возврат принятого товара

Вернуть товар поставщику сразу после приемки не всегда возможно — поставщик может находиться в другом регионе. Покупатель принимает товар, зная о браке, и оформляет акт о несоответствии по качеству или количеству. После этого поставщику должна быть отправлена претензия, а товар на время остается на складе покупателя. Акт о расхождении по количеству и качеству (форме ТОРГ-2) составляют и подписывают представители покупателя и поставщика (транспортной компании). Претензия составляется на основании этого акта.

Если поставщик рассматривает претензию и соглашается с ней, составляют накладную ТОРГ-12. В соответствии с этим документом поставщик выкупает свой товар у покупателя, который уже получил права собственности. Возвратную накладную при обратной реализации составляют в 2 экземплярах с указанием причины возврата товара и реквизитов договора поставки.

Образец акта возврата некачественного товара

Акт возврата некачественного товара – документ, который составлен несколькими лицами и подтверждает факт возврата некачественного товара. Если поставляется товар ненадлежащего качества, идет речь о нарушении поставщиком договора, заключенного с заказчиком, о поставке определенной категории, марки, типа и уровня качества товаров. На основе проверки, которая подтверждает низкое качество товара, отправляется поставщику копия акта о проверке, претензия предъявляется и акт возврата некачественного товара оформляется. В таком случае договор можно расторгнуть в судебном или добровольном порядке.

Акт возврата некачественного товара, который подкреплен данными экспертизы, является документальным доказательством претензий заказчика к поставщику.

Товар можно возвратить по причине низкого качества (несоответствия указанным в договоре поставки требованиям) или по взаимному согласию покупателя и продавца (в таком случае товар может быть и качественным).

Акт возврата некачественного товара поставщику

Возврат производится в случае, если предоставленный товар оказался некачественным либо не соответствующим изначальным условиям поставки. Также возможен возврат качественного товара, который оказался не востребованным по иным причинам. Во втором случае, чтобы операция возврата прошла успешно, помимо желания покупателя вернуть покупку требуется согласие поставщика. Если же ситуация касается некачественного товара, то вернуть его можно на основании результатов проведенной независимой экспертизы.

Чтобы возврат прошел максимально гладко и без каких-либо проблем впоследствии, важно грамотно его оформить и верно заполнить все документы. В частности, оформить акт возврата товара поставщику, в котором описан порядок передачи товара покупателем поставщику.

Содержание документа

Чтобы правильно составить акт возврата товара, следует заполнить его в соответствии с действующими законодательными нормами, а также в обязательно порядке внести следующую информацию:

дата, когда был составлен акт, и место его составления;

реквизиты поставщика и покупателя;

вписать наименование и, если есть, номер документа, условия которого требуется исполнить по факту составления бумаги;

Читайте так же:  Сколько стоит оценка квартиры для ипотеки

подробно описать процедуру возвращения приобретенной партии или единицы на склад поставщика;

прописать порядок перевода денежных средств, уплаченных заказчиком, обратно на счет заказчика, а также указать размеры и сроки возможных компенсаций;

акт должен быть подписан и заверен печатями с обеих сторон.

Данный вид документа может составляться как в рукописном виде, так и быть набранным на компьютере. Количество копий документа не ограничено, главное, чтобы каждой стороне, участвующей в операции, достался свой бланк. Можно по желанию заверить составленный документ нотариально.

[3]

Составлять и заверять форму могут как руководители предприятий, участвующих в процессе, так и уполномоченные ими лица. Если бумагу подписывает представитель фирмы, то его право заверять документы подобного рода должно быть подтверждено соответствующей доверенностью. Прежде чем скреплять договоренность подписями и печатями, следует еще раз проверить правильность составления доверенностей с обеих сторон (если они имеют место быть), а также сроки их действия.

Дополнительно к акту могут быть приложены любые иные документы, участвовавшие в процессе заказа, оплаты и обратной отгрузки товара, на который оформляется акт.

Как оформляется акт

Если речь идет о приобретении и последующем возвращении некачественного товара между предприятием и его поставщиком, то это довольно часто встречающееся явление, и такая процедура, как правило, не вызывает у сторон вопросов и затруднений, а образец для заполнения давно подготовлен. Нередко товар возвращают по причине невостребованности, а вовсе не из-за того, что он был бракован. Независимо от причины отказа от покупки, ее обязательно указывают в сопроводительной документации.

Не существует общепринятых правил, по которым оформляется бланк, документ составляется в произвольной форме. Можно позаимствовать образец в интернете, либо написать самостоятельно. Чтобы избежать недоразумений между сторонами, готовый текст документа одобряется каждой из них до момента подписания. Часто пустую форму заранее прикрепляют к договору на поставку продукции.

Независимо от структуры документа и того, каким был образец, от которого отталкивался составитель, в нем обязательно должны быть отражены следующие моменты:

дата составления акта и его порядковый номер;

реквизиты поставщика и заказчика;

отсылка к договору, по которому осуществлялась поставка;

причина, по которой осуществляется возврат;

фамилии и инициалы, а также подписи уполномоченных лиц.

Отсутствие акта о возврате при проведении соответствующей операции вызывает серьезные подозрения у налоговой службы. Если акт не был оформлен и подписан, то сделка считается осуществленной, сумма оплаты по возврату воспринимается налоговыми органами как выручка предприятия-заказчика со всеми вытекающими выплатами в бюджет по факту получения дохода.

Образец акта возврата некачественного товара

Кому:__________________________________
(название организации-продавца)
Адрес:_________________________________
Потребитель:___________________________
Адрес:_________________________________
_______________________________Тел:____

Акт возврата (обмена) товара надлежащего качества

«_____»_____________________г. в Вашей организации мною приобретен(а)________________________________

Данный факт подтверждается: вашей отметкой в техническом паспорте, товарным чеком, кассовым чеком (нужное подчеркнуть).

Приобретенный мною___________________________ надлежащего качества, но не может быть использован(а) мною по назначению, т.к.____________________________________________________

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а так же товарный или кассовый чеки, либо иной документ, подтверждающий оплату.

Отсутствие документов, подтверждающих покупку, не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

«_____»___________20_____г. я обратился (лась) по поводу обмена товара, однако не удалось подобрать товар нужного _________________________ (размера, габарита, фасона, формы, расцветки, комплектации).

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору:

а) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;

б) обменять товар на аналогичный при первом поступлении его в продажу.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

На основании изложенного, согласно ст. 25 вышеназванного Закона прошу:
1. _______________________________

В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать выплаты процентов за неправомерное удержание денежных средств на сумму этих средств, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. 395 ГК РФ, ст. ст. 13- 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Видео (кликните для воспроизведения).

Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее ______________________.

Источники


  1. Под редакцией Аванесова Г. А. Криминология; Юнити-Дана — Москва, 2010. — 576 c.

  2. Зайцев, Р. В. Признание и приведение в исполнение в России иностранных судебных актов / Р.В. Зайцев. — М.: Wolters Kluwer, 2013. — 208 c.

  3. Марчалис, Николетта Люторъ иже лютъ. Прение о вере царя Ивана Грозного с пастором Рокитой / Николетта Марчалис. — М.: Языки славянской культуры, 2017. — 870 c.
Акт осмотра товара при возврате потребителем
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here